Город: Алматы
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Осуществляет первичное консультирование/информирование клиентов по всем продуктам/процессам Департамента/Банка, предоставляемых корпоративным клиентам;
- Обеспечивает наивысший уровень обслуживания корпоративных клиентов по телефону в соответствии с их операционными потребностями согласно поставленных целей перед Департаментом;
- Участвует в программе обзвона/опроса клиентов для укрепления клиентских отношений, улучшения качества сервиса;
- Управляет согласованной группой клиентов, анализирует деятельность клиентов с Менеджерами по работе с корпоративными клиентами на основе имеющейся информации, определяет наиболее эффективный процесс и внедряет его;
- Отвечает за внедрение инноваций в Управлении посредством сбора и анализа клиентской обратной связи для обеспечения удовлетворения клиентских требований на высоком уровне, а также участвует в тестировании внедряемых систем;
- Предоставляет рекомендации по улучшению бизнес процессов Банка в области предоставления услуг/сервиса непосредственному руководителю;
- Выявляет потребности клиентов и организует совместную работу с соответствующими подразделениями для разработки индивидуальных решений для корпоративных клиентов;
- Выполняет другие возложенные руководителем функции по Управлению.
- Высшее образование в области финансов/экономики обязательно;
- Опыт работы в Банке/ финансовых организациях не менее 2 лет (непрерывно);
- Знание банковских систем, продуктов, банковского законодательства и регуляторных требований;
- Высокий уровень внутренней ответственности, самоорганизации, стрессоустойчивости, ориентированности на результат;
- Умение работать как индивидуально, так и в команде;
- Хорошее знание русского, казахского, английского (на уровне intermediate) языков.
Адрес: Алматы, проспект Абая, 109В
Похожие вакансии