Город: Казань
Зарплата:
от 40000
до 50000
RUR
Занятость: Полная, 2/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
IT-компания Maxima открывает поиск кандидата на вакансию Специалиста Технической поддержки
Чем предстоит заниматься:
- Коммуникация с пользователями в онлайнчате и тикетсистеме;
- Работа как по макросам (заготовленным ответам), так и с нестандартными ситуациями и клиентами;
- Эскалация сложных инцидентов на вторую линию поддержки;
- Фиксация и передача багов/проблем руководителю тех.
поддержки описание багов в Jira.
Ты нам подходишь, если ты:
-
умеешь доброжелательно общаться и выстраивать диалог;
-
умеешь находить решение в сложной и нестандартной ситуации;
-
обладаешь грамотной письменной речью;
-
готов учиться новому и работать с большим объемом информации;
-
имеешь опыт работы в клиентской поддержке от 1 года.
Мы предлагаем:
-
трудоустройство по самозанятости;
-
график работы: ночные смены с 20:00 до 08:00;
-
удаленный формат работы;
-
лояльное и позитивное руководство;
-
программа адаптации и наставничества при входе в компанию.
Похожие вакансии