Просмотр вакансии

Хекслет - онлайн-школа программирования. На нашей платформе обучаются десятки тысяч пользователей по всему миру. Основные направления: программирование, devops, тестирование и аналитика.

Хекслет предлагает несколько форматов обучения, среди которых есть обучение с наставником в большой или небольшой группе. Чтобы обучение было комфортным и эффективным, необходимо проделать много работы: подключить студента к учебным системам, познакомить его с командой и другими студентами, собрать обратную связь, при необходимости оформить академический отпуск, в конце выдать документы об окончании обучения и помочь с трудоустройством.

За организацию всех этих процессов на Хекслете отвечает служба сопровождения. Куратор -один из специалистов службы сопровождения, он ведёт студента от этапа регистрации на сайте до окончания обучения. Именно кураторы делают для студента процесс обучения понятным и комфортным.

Сейчас мы укрепляем команду кураторов и нам нужен человек, который подхватит уже действующие процессы и поможет команде в работе со студентами.

• Участвовать в организации обучения: подключать студента к обучению, проводить онбординг, оформлять академы, работать с возвратами и выдавать завершающие документы

• Улучшать процесс обучения по обратной связи от студентов

• Находить новые технические и методические подходы к обучению для упрощения и автоматизации процессов

• Поддерживать динамику обучения студентов рассылками, активностями в чате, проведением совместных мероприятий

• Взаимодействовать с другими кураторами: решать общие организационные вопросы, шарить знания и хорошие практики, заменять друг друга во время отпуска или болезни

• Вы не боитесь рутины, повторяющихся рабочих процессов

• Вы терпеливы и готовы объяснять несколько раз одно и то же

• Вы знакомы с тем, как поддерживать и мотивировать людей учиться и справляться со сложностями

• Вы занимаете проактивную позицию: не ждёте, а действуете

• У вас дома стабильный интернет и хороший микрофон

• Вы умеете грамотно, ясно и логично формулировать мысли — устно и письменно.

Будет плюсом

• У вас есть опыт работы в поддержке пользователей или в качестве аккаунт-менеджера, или куратора образовательных программ, а если проект был связан с программированием - это будет большим преимуществом

• Профессиональное образование педагога / психолога / методиста. Или пройденные профильные курсы в онлайн-школах

• Вы интересуетесь программированием и сферой EdTech, может быть, даже занимались у нас

• Вы умеете работать с инструментами Slack, Yandex и другими сервисами для организации людей и проведения совместных активностей

• Полный рабочий день, 5/2

• Удаленная работа. Для общения и рабочих задач мы используем Slack и сервисы Yandex

• Доступ к материалам Хекслета: вы можете учиться сами, мы это только приветствуем

• Команда заинтересованных и небезразличных к продукту людей, которым нравится то, чем они занимаются

• Оформление по трудовому договору РФ

• Испытательный срок 3 месяца

• Зарплата: 45 000 на руки с первого месяца, с возможностью роста в зависимости от результатов работы