Просмотр вакансии

Директор по управлению недвижимостью (Single Family Office)

О роли

Мы ищем выдающегося Директора по управлению недвижимостью, который возглавит управление портфелем элитной частной недвижимости в Европе и на Ближнем Востоке. Подчиняясь напрямую руководству Family Office, вы будете отвечать за то, чтобы каждая резиденция соответствовала стандартам лучших пятизвёздочных отелей мира, при этом полностью сохраняя конфиденциальность, безопасность и индивидуальные предпочтения Владельца (Principal) и его семьи.

Это руководящая роль с высокой степенью личной вовлечённости, требующая глубокого опыта в управлении элитной недвижимостью, гостиничном сервисе, операционной деятельности и управлении персоналом.

Основные обязанности

Управление объектами недвижимости и поместьями

• Организация и контроль ежедневной работы портфеля элитных частных резиденций в Великобритании, на Кипре, в ОАЭ (Дубай) и других международных локациях.
• Обеспечение безупречного состояния каждой резиденции с точки зрения внешнего вида, функциональности, безопасности и соответствия нормативным требованиям.
• Разработка и внедрение программ профилактического обслуживания зданий, инженерных систем, технической инфраструктуры и прилегающей территории.
• Проведение регулярных инспекций и аудитов для поддержания высочайших стандартов качества и выявления возможностей для улучшения.

Высокий уровень сервиса и гостиничного обслуживания

• Обеспечение уровня сервиса, соответствующего лучшим пятизвёздочным отелям мира, во всех резиденциях.
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания мирового уровня, учитывающих образ жизни и предпочтения Владельца и его семьи.
• Контроль безупречной работы службы housekeeping, готовности объектов к приёму гостей, соблюдения стандартов презентации и высокого уровня операционной деятельности.
• Постоянное совершенствование качества сервиса и внедрение лучших практик ведущих мировых гостиничных брендов класса люкс.

Управление домашним персоналом

Подбор, адаптация, обучение и руководство персоналом, включая:

• Управляющих резиденциями (House Managers)
• Горничных (Housekeepers)
• Шеф-поваров
• Дворецких (Butlers)
• Водителей
• Садовников
• Технический персонал
• Сотрудников службы безопасности
• Формирование высокоэффективных команд при сохранении культуры безупречного сервиса.
• Проведение оценки эффективности сотрудников и обеспечение их профессионального развития.

Управление подрядчиками и поставщиками

• Выбор, проведение переговоров и управление внешними подрядчиками и поставщиками.
• Контроль технического обслуживания объектов, ремонтных работ, реконструкций, благоустройства территории и специализированных услуг.
• Обеспечение своевременной реализации проектов в рамках утверждённого бюджета и с соблюдением высочайших стандартов качества.

Финансовое и административное управление

• Подготовка и управление годовыми операционными бюджетами по каждому объекту недвижимости.
• Контроль расходов и поиск возможностей для оптимизации затрат без снижения уровня качества.
• Утверждение счетов и организация закупок для обеспечения функционирования резиденций.
• Координация вопросов страхования, сервисных контрактов, гарантийных обязательств и всей необходимой регуляторной документации.

Комплаенс и управление рисками

• Обеспечение полного соответствия объектов недвижимости местному законодательству, требованиям охраны труда, техники безопасности и другим нормативным требованиям.
• Взаимодействие с юридическими, налоговыми, страховыми и финансовыми консультантами по вопросам недвижимости.
• Разработка планов действий в чрезвычайных ситуациях и процедур реагирования для всех резиденций.

Управление несколькими объектами и командировками

• Регулярные поездки между резиденциями для контроля операционной деятельности, проведения инспекций, реализации проектов и управления персоналом.
• Участие в приобретении новых объектов недвижимости, их запуске в эксплуатацию и интеграции в существующий портфель.

Требования

Опыт

• Не менее 8 лет опыта управления элитной жилой недвижимостью, частными резиденциями, Family Office для ультрабогатых семей (UHNW), роскошными отелями или премиальными гостиничными объектами.
• Подтверждённый опыт одновременного управления несколькими международными объектами недвижимости.
• Глубокий опыт организации премиального сервиса и управления домашним персоналом.

Лидерские качества

• Подтверждённый опыт управления крупными многопрофильными командами домашнего персонала.
• Исключительные навыки управления людьми, наставничества и развития сотрудников.
• Способность создавать высокоэффективную сервисную культуру.

Экспертиза в управлении недвижимостью

• Отличное знание эксплуатации элитной недвижимости и управления объектами.
• Опыт реализации проектов по реконструкции, капитальному ремонту и модернизации объектов.
• Опыт взаимодействия с подрядчиками и поставщиками.
• Понимание принципов эксплуатации инженерных систем, профилактического обслуживания и facility management.

Коммерческие и финансовые навыки

• Опыт управления бюджетами объектов недвижимости и операционными расходами.
• Сильные навыки ведения переговоров по контрактам и организации закупок.
• Высокий уровень финансовой дисциплины и коммерческого мышления.

Личные качества

• Исключительное внимание к деталям.
• Высокий уровень организованности и отличные навыки планирования.
• Способность сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и эффективно управлять несколькими задачами одновременно.
• Безупречная репутация, высокая степень конфиденциальности и опыт работы в среде с повышенными требованиями к приватности.
• Готовность к международным командировкам в короткие сроки.
• Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать отношения с различными заинтересованными сторонами.

Будет преимуществом

• Опыт работы в Single Family Office, частных резиденциях ультрабогатых семей (UHNW), королевских домах, международных гостиничных сетях класса люкс или крупных частных поместьях.
• Высшее образование в области гостиничного менеджмента, управления недвижимостью, эксплуатации объектов (Facilities Management), бизнеса или смежной специальности.
• Профессиональные сертификаты в области управления недвижимостью или эксплуатации объектов будут являться преимуществом.