Просмотр вакансии

Должностные обязанности:

• Прием и обработка заявок от турагентств, корпоративных клиентов, индивидуальное бронирование номеров, поступающих по телефону и электронной почте;
• Внесение изменений в существующие бронирования согласно поступающим запросам и заявкам, а также аннуляции;
• Обработка входящих запросов от индивидуальных гостей, подбор и предложение вариантов размещения, представление полной информации по условиям размещения, оплаты и дополнительных услугах отеля;
• Внесение подтверждённых запросов на бронирование номеров в систему бронирования;
• Оформление документов, подтверждающих бронирование номеров, отслеживание факта оплаты по безналичному расчету;

• Холодные звонки;
• Теплые звонки;
• Информирование об отеле, предоставляемых услугах;
• Ведение архива договоров (сбор досье клиента);
• Отчетность: кол-во звонков, кол-во касаний, кол-во переводов на бронирование/ заключенных договоров;
• Выполнение плана продаж, в т.ч. индивидуального;
• Организация встреч на территории отеля и на объектах заказчиков;
• Работа в CRM Bitrix24.

Требования:

Образование: высшее профессиональное, желательно по специальностям сервис, туризм, гостиничное дело

Опыт работы: от 1 года в гостиничной сфере

Знания и навыки: 1С Отель, MS Office,

Личностные качества: коммуникабельность, грамотная речь, умение работать в команде, находить общий язык с разными людьми, умение презентовать продукт, работать с возражениями, внимательность

Условия:

З/плата от 70 000 руб. Премии (Бонусы, %, поощрения) от выполнения Плана доходов (выплачиваются)

Оформление по ТК РФ

г. Москва, м. ВДНХ (Ярославское шоссе) Апарт-отель "ХАНОЙ-МОСКВА"- 250 номеров

График работы: с 09-00 до 21-00, 2/ 2 в день

Испыт. срок: 3 месяца