Город: Нижний Новгород
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- планирование графиков операторов контактного центра (тактическое, недельное, месячное, квартальное) по закрепленному направлению;
- ежедневная корректировка графиков работ операторов с учетом отсутствий;
- контроль достаточности ресурса для выполнения доступности контактного центра;
- участие в оптимизации инструментов планирования WFM.
Требования:
- образование от среднего профессионального;
- владение Excel на уровне уверенного пользователя, знание WFM;
- опыт работы по направлению/в контактном центре от 6 месяцев;
- умение работать в режиме много многозадачности.
Условия:
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата (уровень дохода обсуждается по итогам собеседования);
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- интересные задачи и возможность проявить себя;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Адрес: Нижний Новгород, Ковалихинская улица, 14/43
Похожие вакансии