Просмотр вакансии

• Регистрация, классификация и приоритизация всех входящих обращений (инцидентов, запросов) в информационной системе Заказчика.
• Консультации по работе с программным продуктом 1С:ERP на рабочем месте пользователя.
• Предоставление первичных консультаций по решению вопросов (включая, консультирование по стандартным/доработанным функциям системы 1С, консультирование по корректному заведению документов в систему 1С, консультирование по всплывающим ошибкам системы 1С и рекомендации по их исправлению)
• Поиск и предоставление решения на основе Базы знаний (FAQ, инструкции).
• Устранение простых, типовых инцидентов (включая, восстановление/получение доступа в 1С , исправление мелких ошибок, которые можно устранить по готовым инструкциям)
• Сбор необходимой информации (скриншоты, логи) для постановки задачи на доработку.
• Разработка технических заданий на доработку функционала 1С:ERP, программ испытаний, постановок задач программистам, прочей проектной документации;
• Осуществление внутренней приемки разработанного функционала от программиста, его тестирование и передачу пользователю для приемочного теста.
• Разработка и актуализации регламентов и инструкций, описаний бизнес-процессов, прочей проектной документации.
• Проработка методологических вопросов по запросам пользователей и специалистов первой линии поддержки.
• Информирование пользователя о ходе работ по запросу.
• Закрытие обращения после подтверждения решения.

• Опыт работы в конфигурациях 1С:ERP, 1С:ERPУХ или 1С:УХ не менее 2 лет, наличие сертификата 1С:Специалист
• Образование высшее техническое / экономическое;
• Подтвержденный опыт внедрений 1С:ERP. Желательно представить портфолио проектной документации: схемы и описание бизнес-процессов, отчет о функциональном моделировании, контрольные примеры, образцы технических заданий и пользовательских инструкций.
• Знание бизнес-процессов производственного предприятия в различных предметных областях;
• Навыки оформления пользовательской и технической документации;
• Понимание архитектуры системы, знание основных регистров, навыки настройки отчетов в режиме технического специалиста;
• Навыки разработчика 1С приветствуются – запросы, отчеты, обработки переноса данных.
• Закрытие задач при внедрении 1С ERP минимум двух из выделенных предметных областей по направлениям:
  Бюджетирование и планирование
  Регламентированный учет
  Казначейство
  Продажи, закупки, склад и доставка,
  Производство

Условия:

• работа в крупной компании - лидере в своем сегменте;
• официальное оформление согласно ТК РФ в течение 3 дней (интервью, проверка СБ, трудоустройство);
• ежегодная индексация заработной платы;
• полис ДМС после 6 мес. работы;
• частичная компенсация питания (завтраки, обеды), затрат на детский сад, компенсация проживания для иногородних и прочие социальные льготы;
• предоставляем отсрочку от частичной мобилизации, и иные гарантии в соответствии с законодательством РФ, как предприятие оборонно-промышленного комплекса;
• на предприятии ведется активная работа совета молодежи и профсоюза;
• локация: г. Мытищи, АО "ММЗ",