Просмотр вакансии

БУТИК Sfilato (женская одежда премиум и люкс сегмента) ищет VIP-менеджера по продажам для работы с теплой и холодной базой постоянных клиентов. Главный результат роли - повторные продажи: клиент из закрепленной базы получает персональное предложение, выбирает вещи, приходит на примерку / оформляет доставку и оплачивает заказ.

Это не работа продавца, который ждет проходящий трафик в зале. Здесь нужно каждый день самому создавать продажи: звонить клиентам, писать в WhatsApp / Telegram, собирать подборки, ставить резервы, приглашать в шоурум, доводить до оплаты и фиксировать следующий шаг в CRM.

Что вы получите

- Работа с теплой VIP-базой Sfilato: на старте около 400 клиентов, после настройки процесса до 500 клиентов.

- Рабочее место в ПВЗ / шоуруме Elyts x Sfilato на Рочдельской 15, Москва.

- Фикс: 50 000 RUB в месяц + ВЫСОКИЙ ПРОЦЕНТ.

- Целевой доход при выполнении KPI: 200 000-250 000 RUB в месяц total.

- Переменная часть привязана к чистому выкупу закрепленной VIP-базы, а не к формальной активности.

- Понятная ежедневная система: звонки, сообщения, подборки, резервы, примерки, оплаты и CRM.

- Работа с fashion-продуктом Sfilato, постоянными клиентами и персональными продажами, где результат напрямую влияет на доход.

Что нужно делать

1. Вести закрепленную базу 400-500 VIP-клиентов Sfilato.

2. Каждый рабочий день делать минимум 50 исходящих звонков по приоритетному списку.

3. Отправлять минимум 30 персональных сообщений / follow-up в WhatsApp, Telegram или SMS.

4. Получать минимум 15 значимых контактов: живой разговор или ответ клиента с понятным следующим шагом.

5. Собирать 8-12 персональных подборок в день под размер, стиль, историю покупок, сезон и наличие.

6. Запускать минимум 5 продающих действий в день: резерв, примерка, доставка, ссылка на оплату, подтверждение размера или финальный follow-up.

7. Приглашать клиентов в шоурум / ПВЗ на примерку, закрытый просмотр, резерв или индивидуальную выдачу заказа.

8. Возвращать клиентов после паузы: выяснять причину, предлагать релевантный повод и фиксировать следующий контакт.

9. Заполнять CRM сразу после контакта: что предложили, реакция клиента, причина отказа, следующий шаг и дата.

Как устроен рабочий день

В начале дня менеджер открывает список 50-60 клиентов: горячие, теплые, без контакта, после примерки, после покупки, с риском оттока. В течение дня делает звонки, отправляет персональные сообщения, собирает подборки, ставит резервы и доводит клиентов до следующего действия: примерка, доставка, оплата, отказ с причиной или повторный контакт.

В конце дня менеджер отправляет короткий отчет руководителю: выкуп, оплаты в работе, звонки, значимые контакты, подборки, резервы / примерки, причины отказов и запросы по товару.

Кто нужен

- Опыт продаж по теплой клиентской базе, клиентинга, premium retail, fashion, beauty, lifestyle или другого персонального сервиса.

- Уверенная голосовая коммуникация: вы спокойно звоните клиентам, задаете вопросы и доводите разговор до следующего шага.

- Грамотная письменная коммуникация в WhatsApp / Telegram: коротко, персонально, без спама.

- Умение работать с CRM или готовность быстро привыкнуть к дисциплине фиксации контактов.

- Коммерческое мышление: вы смотрите не только на "написала клиенту", а на резерв, примерку, оплату и повторную покупку.

- Аккуратность в деталях клиента: размеры, стиль, прошлые покупки, реакция, причины отказа.

- Интерес к fashion-продукту: посадка, ткани, размерность, образ, сезонность.

Что не подойдет

- Если вам нужна работа только с входящим потоком и вы не готовы сами звонить клиентам каждый день.

- Если вы не любите CRM и не готовы фиксировать каждый контакт сразу после разговора или сообщения.

- Если вам комфортнее делать массовые рассылки, а не персональные предложения под клиента.

- Если вы быстро сдаетесь после отказов и не умеете спокойно возвращаться к клиенту с другим релевантным поводом.

- Если вы ждете, что продажи появятся сами из-за красивого шоурума, а не из ежедневной работы с базой.

Условия

- Полная занятость, Москва.

- Формат: онлайн-продажи и клиентинг из шоурума / ПВЗ, без задачи ждать проходящий трафик.

- Рабочее место: Рочдельская, Москва.

- Оклад: 50 000 RUB / мес + ВЫСОКИЙ ПРОЦЕНТ

- Целевой доход при выполнении KPI: 200 000-250 000 RUB / мес total.

- KPI: чистый выкуп закрепленной VIP-базы, конверсия основных контактов в покупку, ежедневная производственная норма, качество подборок, CRM и клиентский тон.