Просмотр вакансии

Для обеспечения качественной круглосуточной поддержки пользователей игровых приложений компании Gambino, нужен специалист службы поддержки.

Основные задачи:

• Обеспечивать быстрые и профессиональные ответы игрокам по любым имеющимся у них вопросам, согласно внутренним политикам, на английском языке посредством переписки;
• Своевременно реагировать и оповещать сотрудников команды о возникновении проблем с доступом пользователя к играм и сервисам;
• Выявлять и сообщать о тенденциях, повторяющихся вопросах и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии.

У нашего кандидата мы хотим видеть:
• Уровень владения русским\английским языком выше среднего (для английского языка уровень владения Upper Intermediate+);
• Способности к самоорганизации и самостоятельной работе в стрессовых ситуациях;
• Высокий уровень эмпатии, способность понимать и вникать в проблемы других людей.

Будет плюсом:
• Опыт работы в поддержке пользователей или иной сервисной сфере;
• Знание терминологии онлайн игр.

Условия работы:
• График работы: 2 через 2 (С НОЧНЫМИ СМЕНАМИ). График 2 дневные смены с 10.00-22.00, 2 выходных, 2 ночные смены с 22.00 до 10.00;

• Заработная плата составляет 300$ на испытательный срок (до 3 месяцев), 500$ после испытательного срока;
• Официальное оформление и заработная плата;
• Отпуск 25 календарных дней, оплачиваемые больничные;
• Удобные рабочие места и производительные компьютеры, каждому сотруднику - стул Herman Miller;
• Суперсовременный офис по адресу ул. Платонова с.м. Я.Коласа)

В случае вашей заинтересованности, предлагаем пройти тестовое задание. Оно предполагает ответы на английском языке на вопросы пользователей наших игровых приложений.