Город: Минск
Зарплата:
от 850
BYR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Задачи:
- Функции первой линии поддержки. Первичная диагностика неисправностей (аппаратные/системные) ошибки. В случае необходимости уточнение недостающей информации у пользователя.
- Функции менеджера управления инцидентами.
- Взаимодействие со 2-3 линией поддержки, контроль работ, закрытие инцидентов.
- Установка и обеспечение работоспособности операционной системы.
- Установка драйверов периферийного оборудования.
- Настройка ОС (включая внесение компьютера в домен).
- Настройка, проверка параметров Internet Explorer, иных вэб-браузеров.
- Установка типового набора ПО (MS Office, RAR, VBA и др.).
- Установка специализированного ПО в зависимости от конкретного рабочего места и поступивших заявок, клиентское ПАО прикладных комплексов ДИС, АХД. Настройка ЭЦП на рабочем месте. Настройка профиля пользователя. В случае необходимости - перенос профиля и данных пользователя из его старого рабочего места.
Требования:
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы на аналогичной позиции в 1-ой линии поддержки от 2-х лет, преимущество – в банковской сфере;
- Понимание офисной структуры (сеть, ПО);
- Знание и умение оперативно решать задачи и проблемы в существующей инфраструктуре IT;
- аналитический склад ума, доброжелательность и коммуникабельность;
- пунктуальность, вежливость, умение общаться с клиентами;
- аккуратный внешний вид.
Мы предлагаем:
- Интересную работу в ведущей специализированной, динамично развивающейся на рынке компании, лидере рынка телекоммуникационных услуг;
- работу с высокотехнологичным оборудованием;
- возможность обучения, профессионального роста и развития;
- дружный сплоченный коллектив, команда профессионалов;
- официальное оформление с первого рабочего дня;
- соц.гарантии согласно ТК РБ.
Похожие вакансии