Город: Минск
Зарплата:
от 340
до 430
USD
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: Нет опыта
Добрый день!
Мы - интернет-магазин оборудования. Ищем в команду помощника логиста для удаленной работы из дома на полный день.
Опыт работы не обязателен - всему научим, все покажем.
Задачи:
1. Информирование клиентов об этапах доставки заказов
Клиент должен быть в курсе, что происходит с его заказом после того, как менеджеры по продажам передали его в доставку. Поэтому нужно будет звонить, писать, отвечать на вопросы и вообще довольно много общаться с клиентами об их доставках.
2. Работа с транспортными компаниями
Оформление заявок на отправки, написание официальных писем и т.п. Отслеживание статусов отправок в личных кабинетах. Выяснение судьбы заказов.
3. Решение спорных ситуаций с транспортными компаниями
Периодически транспортные делают что-то не так. В таких ситуациях нужно будет включиться на стороне клиента и помочь ему разрешить ситуацию.
Важно, чтобы Вы хотели помогать клиентам. Если Вы не готовы многократно извиняться за косяк, в котором и виноваты-то не Вы, или не терпите, когда клиенты выходят из себя - это работа не для Вас. Таких ситуаций не очень много, но бывают, так что к этому нужно быть готовым. Важно, чтобы Вы умели налаживать контакт с разными людьми и могли показать, что Вам не все равно, когда у них проблемы.
4. Помощь логисту в выполнении различных задач.
Ну и иногда помощь коллегам в отделе логистики с задачами типа "срочно найди транспортную, которая отвезет клиенту из Москвы во Владивосток за 1,5 часа").
Требования:
- Умение системно работать с большим количеством информации, внимательность. У Вас будет много задач одновременно - 30-40 доставок, у каждой своя стадия, свои задачи и приключения. Надо за всеми следить и понимать, что происходит в каждой.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Ориентация на сервис и заботу о клиенте. Мы ищем человека, который сможет проявить заботу о клиенте, отнестись к нему вежливо и внимательно, позаботиться. Вы должны уметь вежливо общаться даже с самым агрессивным\надоедливым\не очень сообразительным клиентом.
- Стрессоустойчивость. Это не пустые слова. Всем всегда от Вас что-то будет нужно.
- Уверенное владение ПК и интернетом (печатаем больше чем одним пальцем) :)
- Вакансия предполагает удаленную работу из дома. Для работы Вам понадобится компьютер с быстрым и качественным доступом в интернет, вай-фай, гарнитура или смартфон на Андроид или iOS. Также обязательна тишина в рабочее время. Рабочую среду, телефонию и тп предоставляем мы.
Условия работы:
- Работа из дома на полный день
- График работы - пятидневка пн-пт с 9 до 18, часовой обед
- Оформление по ГПД
- Оплачиваемый отпуск
- Заработная плата: оклад 20 000 российских рублей\мес. (на сегодняшний день где-то 340$ ) + при достижении коллективных показателей - премия 5000 р.
Наши недостатки:
- Заранее подумайте, насколько Вам будет комфортно работать из дома. Такой формат подходит не всем. Многие предпочитают работать в офисе с людьми вокруг.
- Работы будет много)
Наши преимущества:
- Небольшой, приятный и молодой коллектив. Человеческие отношения внутри. Без формализма.
- Адекватное руководство
Похожие вакансии