Просмотр вакансии

В связи с расширением штата и запуском новых проектов мы приглашает в команду Customer Success менеджера клиентской поддержки.

Мы разрабатываем свои собственные программные продукты и решения для финансов, торговли и сферы услуг.
Мы в поисках умных и позитивных людей, которые могут усилить нашу команду.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение качественной клиентской поддержки и помощи посетителям сервиса через мессенджеры и соцсети
• Составление пользовательских гайдов и написание FAQ на основе типовых обращений
• Публикация новостей, пресс-релизов и событий от лица компании на корпоративных ресурсах
• Создание, поддержка и развитие положительного образа компании в интернете
• Выполнение персональных KPI и отчетность

Что требуется:

• Идеальный письменный русский язык без словаря
• Базовое знание английского на уровне школы
• Терпеливое отношение и искреннее желание реагировать на самые нелепые вопросы пользователей
• Уверенное знание принципов социального маркетинга, привлечения и удержания пользователей
• Интерес к теме финансов, биржевой торговли, блокчейна
• Хорошее настроение и позитивное отношение к любой ситуации

Что мы предлагаем:

• Профессиональная команда, с которой приятно и спокойно работать и есть чему поучиться. Сильный наставник и адекватный менеджмент
• Достойная оплата труда
• Полный рабочий день на связи (не обязательно в офисе), готовность к овертаймам
• Оборудованное рабочее место в одном из лучших бизнес-центров Минска, чай-кофе-вода-печеньки и другие айтишные плюшки