Просмотр вакансии

Компания ООО "Техно Медиа Трейд" (сеть магазинов бытовой техники и электроники "Техно Плюс", "Е-Техно"), приглашает на работу руководителя колл-центра интернет-магазина для оперативного управления и развития!

Что необходимо будет делать?

• Выполнять план продаж (прямые продажи, доп. продажи, услуги).
• Контролировать продуктивность и качество работы операторов колл-центра (качество общения, конверсия, соблюдение рабочих инструкций и процессов).
• Организовывать и контролировать процесс уточнения качества сервиса (обзвон клиентов, совершивших покупку в интернет-магазине).
• Разрабатывать и реализовывать стратегии холодного / тёплого обзвона клиентов с информацией о лучших акциях.
• Формировать и внедрять эффективные скрипты / стандарты.
• Анализировать отрасли на предмет нововведений для повышения эффективности колл-центра.
• Формировать и анализировать отчёты по итогам работы колл-центра.
• Разрабатывать и внедрять рекомендации для повышения продуктивности колл-центра.

Каким мы видим нашего руководителя?

• С опытом руководства Интернет-магазином или колл-центом от 2-ух лет.
• С высшим образованием и наличием бизнес-образования.
• С опытом работы с программными продуктами для колл-центров (Asterisk, Infinity и др.)
• Владеющего теорией и практикой телефонных и прямых продаж.
• Выстраивающего продуктивные коммуникации со взаимодействующими подразделениями, проактивного, с аналитическим складом ума.
• С мотивацией на достижение и развитие себя как профессионала.

Что Вы получите взамен?

• Официальное трудоустройство, все социальные гарантии.
• Стабильную заработную плату с прозрачной мотивацией.
• Тренинги по продажам и продукту от наших экспертов; семинары от ведущих производителей мировых брендов; онлайн-обучение для повышения собственной эффективности и увеличения личных продаж.
• Надежную команду профессионалов, как среди коллег, так и среди подчиненных.
• Сотрудникам компании предоставляется дисконтная карта с 5% скидкой в сети магазинов "Евроопт" и магазинов бытовой техники "ТехноПлюс", "Е-Техно".

Реальная возможность проявить свой потенциал на 100%!