Город: Минск
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Автомобильный центр «Байернкрафт», официальный дилер автомобилей BMW в Республике Беларусь, приглашает на работу инженера по контролю за качеством обслуживания
Обязанности:
Контроль качества коммуникаций сотрудников АЦ и сервиса с клиентами (анализ телефонных переговоров, переговоров, контроль предпринятых мер по решению возникающих в процессе общения и работы вопросов)
Решение вопросов по претензиям, гарантийным обязательствам и обращению граждан. Рассмотрение и анализ рекламаций и претензий к качеству работ и услуг, ведение отчетности по результатам их рассмотрения.
Совершенствование системы управления качеством оказываемых услуг, участие в создании стандартов и нормативов качественных показателей, контроль их соблюдения.Требования:
Полное высшее образование (техническое)
Успешный опыт в продажах и услугах (аналогичный или схожий)
Требовательность к мелочам, внимательность
Умение распознать потенциальную проблему с клиентом и решить ее
Условия:
Интересная работа с перспективой роста и развития.
Стильный, комфортный офис.
Возможность влиять на уровень оплаты труда.
Заработная плата на карту. Оклад + премия
Официальное трудоустройство + социальный пакет.
Работа в стабильной и развивающейся компании.
Адрес: Минск, улица Пимена Панченко, 7к1
Похожие вакансии