Город: Минск
Зарплата:
до 2400
BYR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- выполнение планов продаж;
- контроль за работой операторов и менеджеров Call-центра, проверка соответствия скриптам разговора, заполнение чек-листа на операторов, составление графика работы;
- организация и повышение эффективности работы Call-центра;
- ведение и развитие клиентской базы;
- эффективное управление отделом (грамотная постановка задач, контроль качества выполнения, написание и внедрение мотивационной части, обучение и развитие сотрудников Call-центра);
- составление и адаптация продающих скриптов (регламент разговора, речевой модуль, секреты "успешных" продаж; обработка возражений и т.п.);
- контроль за качеством ведения диалога, контроль качества работы сотрудников (проверка отчетов, выявление ошибок, работа над ошибками, обучение навыками презентации);
- подготовка и анализ отчетов по результатам работы (ежедневный,еженедельный,ежемесячный);
- составление и контроль бюджета расходов;
- развитие отдела продаж;
- подбор персонала для Call-центра (менеджера, операторы), адаптацию и обучение;
- высокую скорость принятия и исполнения решений, настойчивость в достижении результата;
- умение грамотно,эффективно и своевременно распределять ресурсы по целям для выполнения задач;
- знание воронки продаж и умение работать и обучать по данному принципу;
- личный контроль качества продаж всего отдела, прослушивание заявок, корректировка продажных скриптов;
- умение ставить задачи, контролировать их выполнение (в т.ч. по точкам промежуточного контроля), создавать и обеспечивать проведение корректирующих мероприятий;
- развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость.
- опыт работы в Call-центре на руководящей позиции от 1-го года;
- опыт построения Call-центра с нуля в крупных компаниях;
- опыт интеграции Call-центра с системами CRM, ПО;
- готовность к интенсивной работе, нацеленность на результат;
- знание этапов продаж,умение применять на практике;
- грамотная и четкая речь;
- опыт работы в CRM-системах, работы в 1С.
- Полный соцпакет;
- Оплата топлива;
- Пн-пт с 08.00-17.00
- Работа в п.Сосны, ул.Павловского, 76
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально по итогам собеседования.
Адрес: Минск, улица Павловского,
Похожие вакансии