Просмотр вакансии

Компания «С-Видео» — одна из крупнейших и динамично развивающихся сетей по продаже электроники и бытовой техники в Республике Беларусь в связи с интенсивным развитием и открытием новых магазинов (более 35 оффлайн магазинов и 5 онлайн-магазинов) приглашает на работу Руководителя call-центра!

Обязанности:

• Управление, организация и повышение эффективности работы call-центра
• Контроль качества работы, устранение проблемных зон в работе сотрудников
• Внедрение и контроль исполнения стандартов общения с потенциальными клиентами
• Составление и адаптация продающих скриптов (регламент разговора, речевой модуль, секреты "успешных" продаж; обработка возражений и т.п.)
• Подбор, адаптация и обучение персонала call-центра
• Выполнение плана продаж; увеличение конвертации лидов в продажи
• Своевременная отчетность по основным показателям call-центра
• Решение технических задач call-центр

Требования:

• Опыт работы на руководящей позиции
• Знание основ клиентского сервиса
• Организаторские способности
• Коммуникабельность, грамотная речь
• Стрессоустойчивость
• Знание основ построения логистики заказов

Условия:

• Возможность реализоваться профессионально
• Интересные задачи, неограниченные возможности для профессионального роста
• Достойный уровень дохода (по результатам собеседования)