Просмотр вакансии

Основные задачи и функции:

• обратная связь и оценка удовлетворенности клиентов
• процессы, регламентирующие взаимодействие с клиентами; курирование кол-центра
• координация коммуникаций с клиентами (анализ баз данных, выделение триггеров, организация постоянных и разовых рассылок/обзвонов/и т.д, оценка эффективности)
• программы лояльности и поощрения клиентов, управление динамикой клиентской базы; обеспечение сувенирной продукцией
• обеспечение процессов сопутствующей полиграфией
• оформление клиентских зон и территории автоцентров в соответствии со стандартами Volkswagen

Если вы:

• Целеустремленны , ответственны, активны и легкообучаемы;
• Любите людей и умеете с ними общаться;
• Готовы развиваться и решать амбициозные задачи;
• Свободно владеете основным пакетом программ Microsoft;

Условия:

• Работа в успешной международной компании. Группа Volkswagen - 25 лет лидерства на рынке Беларуси.
• Молодой высокопрофессиональный и дружный коллектив департамента маркетинга.
• Построенные бизнес-процессы, интересная динамичная работа.
• Достойная оплата труда (по результатам собеседования).
• Социальная программа.

Приветствуется: опыт работы в сфере клиентинга/аналитики/автобизнесе.
Опыт работы: возможно без опыта.