Город: Гродно
Зарплата:
от 28000
RUR
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Руки — сервис домашнего ремонта. Наша задача — сделать так, чтобы ремонт проходил на позитивной ноте, а мастер нашел для себя подходящие заказы и мог хорошо зарабатывать.
Специалист по обработке заказов и сбору отзывов — это сотрудник, который контролирует ход заказа по отчётам мастера, а удовлетворённость клиента — по отзыву.
Именно вы собираете обратную связь от клиента о качестве наших услуг. Благодаря вам компания совершенствуется, а клиент остается с хорошими впечатлениями о нашей работе.
Что предстоит делать:
- большую часть времени совершать исходящие звонки клиентам с целью собрать отзыв о проделанной работе – у вас будут заранее подготовленные скрипты
- контролировать своевременную сдачу отчетов мастерами - мы гарантируем высокое качество клиенту, отчёты помогают его контролировать;
- работать с нестандартными задачами, которые не смог обработать робот – мы стараемся автоматизировать процессы, но иногда требуется личное вмешательство
- обрабатывать заказы клиентов в оставшееся рабочее время
Чего точно не будет:
- холодных звонков и продаж;
- продвижения ненужных продуктов.
У вас всё получится, если вы:
- чётко, грамотно говорите и пишете на русском;
- не устаёте от общения с людьми и можете много разговаривать;
- вежливы и толерантны;
- хотите и умеете самостоятельно работать;
- грамотно распределяете рабочее время;
- быстро учитесь: процесс гибкий, иногда придётся адаптироваться;
- справляетесь с поставленными задачами, соблюдаете сроки и регламенты;
- имеете быстрый интернет, компьютер, тихое место для работы, гарнитуру.
Вашим преимуществом будет:
- опыт удалённой работы;
- опыт работы в колл-центре или службе поддержки;
- опыт работы с клиентами;
- знания в сфере ремонта.
У нас:
- удалённая работа;
- оформление через сервис электронного документооборота;
- стабильный доход без задержек выплат;
- фиксированная ставка 170 рос. рублей в час
- полная занятость, 8-часовой рабочий день с 9 до 18;
- пятидневная рабочая неделя, плавающие выходные;
- компенсация расходов на интернет и бесплатная корпоративная телефонная связь;
- дружная команда, которая обучит, поддержит и всегда поможет разобраться;
- перспективы профессионального и карьерного развития - у нас возможна как горизонтальная ротация между отделами, так и вертикальный рост
Внимание! В связи с карантином ведется предварительный отбор. Прием на работу будет осуществляться с мая 2020 года!
Пожалуйста, расскажите о себе в небольшом сопроводительном письме к резюме.
Если мы друг другу подойдём, вас ждёт собеседование по Skype или Viber по видео звонку.
Похожие вакансии