Просмотр вакансии

TutorOnline - одна из крупнейших школ дистанционного обучения в России, на конкурсной основе приглашает СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

Если у вас небольшой опыт, но есть желание получать новые знания и повышать свое мастерство, а также вы готовы использовать преимущества работы со сменным графиком, то эта вакансия для вас.

Задачи:

• Консультирование клиентов/учеников, репетиторов (e-mail, телефон, чаты, skype)
• Продажа услуг портала обратившимся клиентам
• Выполнение текущих задач
• Решение внешних и внутренних обращений клиентов и сотрудников в компании
• Мониторинг и локализация инцидентов, эскалация проблем на другие уровни поддержки
• Онлайн-контроль происходящих процессов
• Строгое соблюдение правил и стандартов сервисного обслуживания компании

Ваши знания и умения:

• Высшее образование
• Владение ПК на уровне опытного пользователя
• Умение качественно и позитивно общаться с клиентами и коллегами
• Умение работать в высоком темпе
• Грамотная письменная и устная речь
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, обучаемость, ответственность целеустремленность

Условия:

• Работа в динамично развивающейся компании со спецификой телекоммуникационной сферы
• График работы 2 через 2, то есть: два дня 10:00 – 22:00/ два дня выходных
• Место работы: центр Минска
• Испытательный срок 3 месяца
• Работа в крупнейшей онлайн-школе России и СНГ
• Возможность изучать иностранные языки на нашей платформе бесплатно!