Город: Минск
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Наши клиенты - заказчики и пользователи нашего программного обеспечения: чат-боты, интеграции с CRM, разработанная нами CRM. Наши разработки автоматизируют управление и маркетинг наших клиентов.
Также наши клиенты - бизнесы, которые хотят развивать свои сайты на стандартных CMS: WordPress, Bitrix, OpenCart. Редко MODX, бывают самописные сайты.
Мы ставим своей целью делать работы для наших клиентов качественно, быстро, прозрачно.
Аккаунт-менеджер (менеджер по работе с клиентами) обсуждает круг задач c заказчиком, и передает их в отдел веб-разработок, защищает перед клиентом результаты работ.
Задача аккаунт-менеджера: получать задачи от клиента, проводить первичный анализ ситуации и обсуждение с заказчиком, чтобы задача была полностью ясна. Вносить задачи в Jira в конкретном, понятном для разработчиков виде. Как только задачи готовы к проверке - осуществлять приемку/отправлять на доработку, отчитываться о результатах заказчикам.
В результате вашей деятельности, клиенты должны с удовольствием обращаться к вам, чтобы попросить сделать их сайты и веб-инструменты еще лучше. Чем больше работ закажут через вас и будут приняты, тем выше ваша зарплата.
Почти все задачи клиентов это: кастомизации по CRM и интеграциям с ними, правки по верстке/улучшению внешнего вида страниц, доработки шаблонов страниц и логики их работы, оптимизация скорости работы сайта, добавление новых функций сайта, правки связанные с поисковой оптимизацией, интеграции со сторонними сервисами через API (CRM, емейл-сервисы), подбор/установка/доработка плагинов и модулей, создание сайтов на основе шаблона. Реже: разработка чего-то с нуля, например, плагина, или парсера с пользовательским интерфейсом. Для таких проектов необходима способность продумать функционал плагина, и процесс его разработки, и подробно прописать задание разработчику.
Условия:
- Офис в Минске
- Фиксированная зарплата + процент по результатам работы.
- Почти все контакты с клиентами - удаленные, без выездов из офиса.
Требования
Вы должны разбираться в CRM (Битрикс24, Amo - хотя бы одной из них). Вы должны быть в теме основ маркетинга в интернете, веб-разработок, пользовательского удобства.
Плюсом будет знание travel-индустрии, CRM U-ON, email-маркетинга, знание SalesForce.
Вы должны быть способны управлять большим количеством требований и задач многих клиентов.
Похожие вакансии