Просмотр вакансии

Мы в команде Melsoft Games очень любим игры. Любим играть в игры и любим делать игры. Мы верим, что чтобы делать лучшие игры нужно постоянно учиться, расширять горизонты своих знаний, принимать смелые решения, не бояться делать то, что никто не делает, и при этом всегда заботиться о наших игроках. Мы верим, что открытая к общению и взаимодействию культура небольших команд, из которых состоит наша компания, способствует созданию интересных и увлекательных игр. Мы это называем Fun in, Fun out.

Мы расширяем команду коммьюнити в Player relations и приглашаем к сотрудничеству:

• ребят без опыта работы, но с огромным желанием развиваться и учиться новому. Кто не может пройти мимо чужой проблемы и готов помогать людям
• Customer Support Specialist с опытом работы и с богатым игровым опытом

Также готовы рассматривать кандидатов с инвалидностью, физически способных приехать в офис и выполнять работу.

Мы не рассматриваем кандидатов, обучающихся на дневном отделении в университете (за исключением последнего курса).

Как это будет?

По результатам выполнения тестового задания* и интервью мы отбираем ребят с высоким потенциалом, которые будут входить в нашу команду. Первые 2-3 недели новые сотрудники будут работать в офисе, после переходят на удалённую основу. Первые три недели мы с вами погружаемся в мир Player relations. Наша задача – научить вас:

• Обрабатывать отзывы игроков в мобильных сторах (App Store\Google Play)
• Взаимодействовать с комьюнити: начисление призов, ответы на вопросы модераторов
• Делать игровые рассылки
• Обрабатывать тикеты
• Собирать статистику и анализ данных
• Содействовать в разработке FAQ и инструкций

От вас на начальном этапе требуется обязательно:

• Свободный английский язык (Для нас важно, чтобы вы думали на нём!)
• Грамотность, проактивность, желание учиться
• Готовность и возможность удалённо работать (необходимую технику предоставляем). Рассматриваем кандидатов, находящихся на территории Республики Беларусь и при необходимости готовые приехать в офис.
• Работать по графику: рабочие дни Пт, Сб, Вс, Пн +1 день на выбор, с 9:00 до 18:00 или с 14:00 до 23:00 с перерывом на обед.График сменности на месяц составляется с руководителями, один weekend в месяц гарантированный выходной.
• Возможны переработки по согласованию и с дополнительной оплатой

*Тестовое задание будет выслано всем, кто откликнется на вакансию. После того, как ТЗ будет выполнено, на электронный ящик (указан ниже) высылайте своё резюме + комментарии по ТЗ.

Чего от нас ожидать?

Melesta заключила стратегическое партнёрство с Wargaming в 2015. Но культурный код Мелсофта сегодня – это не Мелеста и не Варгейминг:

• Мы стремимся к сотрудничеству с теми, кто готов влиять на качество наших продуктов: ищет точки роста, проявляет инициативу и берет на себя ответственность.
• Мы работаем в маленьких командах, в которых нет бюрократии, а есть свобода в принятии решений и полномочия.
• Мы за информированность, открытость и data-driven: каждый сотрудник ежедневно получает аналитику по метрикам наших продуктов; на ежемесячных allhands команды рассказывают о сделанном, планах, проблемах и победах; еженедельные собрания лидов транслируются на всю студию.
• Мы за результат, а не количество часов, проведенных в офисе, поэтому у нас гибкий график работы и возможность работать удалённо.