Просмотр вакансии

Мы Онлайн-гипермаркет 21vek.by - самый крупный e-commerce проект в Республике Беларусь. По результатам исследования gemius audience в феврале 2018 мы входим в ТОП-20 сайтов по посещаемости в Республике. Ежемесячно нас просматривают более 1,5 миллионов посетителей. Только за последний год мы отмечены премиями TIBO, Премия№1, знаками Выбор года и Народная марка. Сегодня нас уже 1500 человек, но мы придерживаемся девиза “Надо больше” и никогда не останавливаемся)

Для расширения штата мы ищем специалиста по работе с претензиями покупателей (оптовые клиенты).

Обязанности:

• Обработка обращений по качеству товара от оптовых клиентов.
• Работа с документацией.
• Поиск информации о заказе клиента в рабочих программах.
• Решение конфликтных ситуаций.
• Информирование клиентов о текущих гарантийных случаях, о ходе ремонта.
• Контроль сроков нахождения товаров в сервисных центрах.

Требования:

• Высокая стрессоустойчивость, уравновешенность, клиентоориентированность.
• Ответственность, исполнительность, внимательность, порядочность.
• Опыт работы с накладными, документацией приветствуется.
• Высокий уровень развития коммуникативных навыков.
• Умение работать с большими объемами информации.
• Уверенный пользователь ПК.
• Знание законодательства о защите прав потребителей.
• Стажировка в юридическом отделе приветствуется.

• график работы 5/2 с 9 до 18.00;
• официальное трудоустройство по ТК РБ;
• новый комфортабельный офис на пр. Победителей;
• дружный молодой коллектив, весёлые корпоративные встречи и вкусный кофе!)