Просмотр вакансии

Приглашаем на работу специалиста по работе с клиентами (оператора колл-центра).

В ваши обязанности будет входить:

- прием входящих звонков и онлайн-заявок;

- оформление заявки на выезд мастера;

- внесение данных в CRM;

- распределение поступивших заявок между мастерами;

- ведение деловой переписки с клиентами.

Требования:

- самым важным в нашей работе является умение слушать и слышать клиента. Это 80% успешной работы.

- академические знания английского НЕ требуются. Американцы общаются предельно просто и в нашей работе важнее донести мысль до клиента, чем показывать как хорошо вы знаете матчасть.

- дружелюбность и умение находить общий язык с клиентами.

- Опыт общения с клиентами и компьютером приветствуется, но мы всегда можем вас научить этому. Для нас в приоритете первые 2 пункта!

Мы предлагаем следующие условия:

- работа только в комфортабельном офисе, никаких разъездов и работы дома. Удобное расположение и хорошее транспортное сообщение рядом с местом вашей работы!

- никаких холодных звонков делать НЕ надо и спамом мы НЕ занимаемся. Только прием входящих звонков;

- достойная оплата труда состоящая из оклада + премия + бонусы;

- стабильность и надежность вашего дохода, доход привязан к курсу валют.

- сменный и скользящий график. 2/2 и 2/1;

- выходные скользящие, но суббота всегда короткий день, а воскресенье всегда выходной;

- работаем мы с 16:00 до 02:00 (с 15:00 до 01:00 в летний период) в будние дни и с 16:00 до 22:00 (с 15:00 до 21:00 в летнее время) в субботу;

- предоставляем трансфер до дома после конца рабочего дня.

К слову, сама компания оказывает услуги по ремонту крупной бытовой техники на на территории США. Для должности сотрудника call-центра технические знания не имеют значения. Для этих целей есть другие сотрудники.

Возможен сменный график, можно работать после основной работы/учебы. Мы не против. Для нас важна ваша эффективность и желание зарабатывать.

Прием осуществляется по итогам собеседования по телефону и личной встречи.