Просмотр вакансии

Сегодня 14-08-2020 17:36
22.06.2020, 14:52

Начальник отдела сервиса Вакансия ЗАКРЫТА

Работодатель: БТМ Трейдинг

БТМ Трейдинг

Город: Минск
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет

Интернет-магазин SOCKET.BY приглашает в свою команду начальника отдела сервиса (послепродажное обслуживание клиентов).

Полная занятость с графиком работы: с 09:00 до 18:00.

Сфера деятельности:

  • Продажа бытовой техники и электроники
  • Продажа компьютерных комплектующих, аксессуаров и периферии
  • Продажа ПЭВМ
  • Продажа сетевого оборудования

Обязанности:

1. Организация работы отдела послепродажного обслуживания (управление деятельностью, координация работы, создание системы мотивации, отчетности)

2. Руководство коллективом отдела (6 человек)

3. Анализ и оптимизация стандартов и схем работы отдела послепродажного обслуживания.

4. Контроль по решению проблемных вопросов с клиентами и партнерами (в том числе умение оперировать законом о защите прав потребителей и правилами бытового обслуживания потребителей)

5. Принимать участие в решении сложных и спорных вопросов, связанных с работой отдела (скидки, гарантийные сроки, товары ненадлежащего качества)

6. Принимать участие в подготовке прогнозов, проектов, перспективных и текущих планов реализации товаров, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на товары, перспектив развития рынков сбыта.

7. Подготавливать предложения по уменьшению объемов приобретения товаров и снятию товаров с продажи в случае систематических предъявлений претензий.

8. Взаимодействие с юрисконсультом по рассмотрению поступающих претензий и участие в подготовке ответов на предъявленные претензии.

9. Разработка должностных инструкций работников, внутренних положений.
10. Предложения по улучшению качества обслуживания и внедрение новых форм работы.

Требования:
  • опыт работы руководителем
  • опыт работы в гарантийном (сервисном) центре!
  • аналитический склад ума
  • высокий уровень коммуникативных навыков и лидерских качеств.
  • Знание Закона "О защите прав потребителей"
Условия:
  • график работы: 5/2 пн-пт с 9.00-18.00
  • Заработная плата - по результатам собеседования
  • Рабочее место - ул. Даумана, 23
  • Центр города, всегда свободная парковка
  • Чай, кофе от компании

Уважаемые кандидаты! Просьба внимательно ознакомиться с обязанностями и требованиями. Мы ищем сотрудника с опытом и пониманием сути работы!

 

Вакансия ЗАКРЫТА

Дата
14.08 17.08
USD
2.4609 2.4564
EUR
2.9106 2.9004
RUB
3.3486 3.3585
UAH
8.9838 8.98
CHF
2.7038 2.694
GBP
3.2196 3.2117
PLN
6.6215 6.5875
Минск
Утром: °C
Днем: °C
Вечером: °C
Ночью: °C

Сейчас: Скорость ветра: 5-7 м/c Атм. давление: 758 мм.рт.ст Влажность: 90%

Спецпредложения