Город: Мозырь
Зарплата:
от 17000
до 55000
RUR
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Руки — сервис домашнего ремонта.
Наша задача — сделать так, чтобы ремонт проходил на позитивной ноте, а мастер нашел для себя подходящие заказы и мог хорошо зарабатывать.
Менеджер по работе с клиентами — человек, который подбирает клиенту того самого мастера; контролирует, чтобы отношения клиент-мастер были прозрачны и понятны, а сам ремонт проходил легко и успешно.
Именно вы говорите от имени сервиса Руки и поэтому клиент заранее знает цены и состав работ, уверен, что на заказ придёт квалифицированный мастер, даст договор и гарантию на все выполненные работы. У мастера благодаря вам есть постоянные заказы и заработок.
Что предстоит делать:
- получать и обрабатывать заказы через нашу систему - мы всё удаленно установим на ваш компьютер;
- уточнять заказы, определять объем работ и цену. Мы предоставим Вам шаблон с готовыми вопросами;
- подбирать мастера с подходящими компетенциями на заказ - у вас будет доступ к базе лучших мастеров;
- отвечать на вопросы клиента и мастера по заказу - у нас есть готовые сценарии вопрос-ответ;
- контролировать, своевременную сдачу отчетов мастерами. Мы гарантируем высокое качество клиенту, отчёты помогают его контролировать;
- узнавать впечатления клиента от работы мастера - на основе отзывов вы поможете отобрать лучших мастеров и обеспечить их работой.
Чего точно не будет:
- холодных звонков и продаж;
- продвижения ненужных продуктов
У вас всё получится, если вы:
- чётко, грамотно говорите и пишете на русском;
- не устаёте от общения с людьми и можете много разговаривать;
- вежливы и толерантны;
- хотите и умеете самостоятельно работать;
- грамотно распределяете рабочее время;
- быстро учитесь: процесс гибкий, иногда придётся адаптироваться;
- справляетесь с поставленными задачами, соблюдаете сроки и регламенты;
- имеете быстрый интернет, компьютер, тихое место для работы, гарнитуру.
Вашим преимуществом будет:
- опыт удалённой работы;
- опыт работы в колл-центре или службе поддержки;
- опыт работы с клиентами;
- знания в сфере ремонта
У нас:
- удалённая работа;
- оформление через сервис электронного документооборота;
- стабильный доход, регулярные выплаты;
- фиксированная ставка (98 рос.руб/час) + индивидуальная премия по итогам месяца;
- полная занятость, 8-часовой рабочий день;
- пятидневная рабочая неделя, плавающие выходные и график;
- компенсация расходов на интернет и бесплатная корпоративная телефонная связь;
- дружная команда, которая обучит, поддержит и всегда поможет разобраться;
- перспективы профессионального и карьерного развития - у нас возможна как горизонтальная ротация между отделами, так и вертикальный рост.
Если мы друг другу подойдём, вас ждёт собеседование по Skype или Viber по видео звонку
Похожие вакансии