Город: Минск
Зарплата:
от 1000
до 1500
BYR
Занятость: Полная занятость, Сменный график
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Создать комфортные условия для клиентов.
- Информировать клиентов по вопросам наличия имеющихся услуг, косметики. Уметь подобрать все правильно.
- Быстро и точно производить расчеты с клиентами.
- Информировать клиентов о новых услугах (оформлять внутреннее пространство, в Интернете, СМС – рассылки, проведение дней открытых дверей).
- Планировать визиты клиентов совместно с мастерами, производить предварительную запись.
- Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
- Обеспечивать чистоту и порядок в салоне в течении дня, контроль за работой уборщицы.
- Выполнение поручений руководителя.
Знания и навыки:
- Правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.
- Основы эстетики.
- Правила презентации. Этапы продаж. Правила телефонных переговоров. Виды оказываемых услуг.
- Порядок работы с наличными ДС и банковскими картами. Порядок возврата ДС. Ведение книги кассира - операциониста. Умение работать в программе Universe.
- Знать основы маркетинга и организации рекламы.
- Умение составлять рекламные объявления, грамотная письменная и устная речь.
- Знать особенности восприятия информации и уметь применять её на практике.
- Базовые навыки работы в Интернете.
- Знать условия проведения процедур, время проведения процедур, периодичность, возможность совмещения и пр. условия.
- Основы этики и социальной психологии. Основы конфликтологии.
- Структуру управления предприятием, права и обязательства работников организации и режим их работы. Правила внутреннего трудового распорядка. Правила техники безопасности.
- Структуру управления предприятием, права и обязательства работников организации и режим их работы. Правила внутреннего трудового распорядка. Правила техники безопасности.
- Основы экономики, организации труда и управления. Навык составления внутренних нормативных документов.
- Навыки тайм-менеджмента.
Личные характеристики:
- Желание помочь клиенту (эмпатия).
- Толерантность.
- Хорошая память.
- Быстрая реакция.
- Способность быстро переключать внимание.
- Стрессоустойчивость.
- Способность сохранять внимание длительное время.
- Коммуникационные навыки.
- Владение английским языком на уровне как минимум А1.
- Аккуратность (в одежде, документах, на рабочем месте).
- Честность.
- Самодисциплина.
- Умение планировать свой рабочий день и выполнять запланированное.
Адрес: Минск, Интернациональная улица, 20А
Похожие вакансии