Просмотр вакансии

Winline — российская букмекерская компания, которая предоставляет услуги по приему ставок на спортивные события. Мы входим в число лидеров рынка и являемся одним из крупнейших рекламодателей России, а также спонсором футбольных клубов «Спартак», «Зенит», «Краснодар», баскетбольных ЦСКА, «Химки» и «Евролиги». У нас сложный IT-продукт, который состоит из нескольких сервисов и представляет собой многопользовательское онлайн решение по приему ставок на спорт 24/7.

Наша цель – сделать ставки на спорт легкими, удобными и безопасными в любой точке мира.

Приглашаем в нашу команду инженера технической поддержки. Эта должность относится ко второй линии поддержки внешних и внутренних клиентов. Основная задача инженеров – держать руку на пульсе происходящего, мониторить ситуацию и оперативно справляться с нестандартными ситуациями. Предполагается сменный график работы: одни сутки рабочие/трое дома, либо 12 часов день/12 часов ночь два выходных.

Основные задачи будут такими:

• Обработка запросов внешних и внутренних клиентов в рамках второй линии технической поддержки: запросы на обслуживание, предоставление информации;
• Оперативное решение задач по запросам от пользователей и систем мониторинга;
• Регистрация инцидентов по мониторингу;
• Самостоятельное устранение инцидентов в обслуживаемых системах или эскалация на 3-ю линию в команды разработки;
• Контроль своевременного решения инцидентов и текущих заявок;
• Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах;
• Контроль и координация процесса согласования и проведения плановых, внеплановых и аварийно-восстановительных работ.

На что будем обращать внимание в резюме:

• Опыт работы в службе Help Desk или Service Desks от 0,5 года;
• Знание аппаратного обеспечения;
• Понимание принципов работы основных сетевых стандартов и технологий (IP, TCP, UDP, ARP, NAT, Full Proxy, Cryptography Servises, AAA, VPN);
• Понимание работы сети (на уровне команд ping, скачивания с / загрузки на сервер по протоколу FTP или через механизм общих папок);
• Знание принципов работы сетевых протоколов и служб (DNS, DHCP, FTP, POP, SMTP, IMAP, HTTP);
• Понимание принципа работы языка запросов к реляционным БД (SQL);
• Опыт работы с Atlassian (Jira);
• Знание систем мониторинга: Zabbix; Grafana.

Мы готовы предложить:

• Достойный уровень заработной платы. Обсуждаем по результатам прохождения собеседования;
• Возможность применить свои экспертные знания и расширить опыт;
• Программу ввода в должность.
• Оформление согласно ТК РБ;
• Комфортное рабочее место: г. Минск, Мельникайте, д.2

Присоединяйтесь к нашей команде!