Просмотр вакансии

Компания Zaochnik.com с 21-летним успешным опытом работы на рынке образовательных услуг приглашает на работу МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ.

Мы - большая (нас больше 200 человек) команда молодых и амбициозных людей (средний возраст сотрудников - 29 лет), будем рады, если в нашу компанию вольется креативный и уверенный в себе менеджер. В компании развита корпоративная культура, масштабные мероприятия для всех сотрудников несколько раз в год, ежемесячная система бонусов и поощрений. Если Вы готовы попробовать себя в чем-то новом, будем рады видеть Вас на собеседовании.

Обязанности:

• обработка входящих заявок;
• быть связующим звеном между автором и клиентом: переговоры по цене, срокам и условиям;
• соблюдение стандартов обслуживания;
• сопровождение заказа от момента внесения предоплаты до полной сдачи клиенту;
• поиск исполнителя на заказ и контроль его по срокам (своя авторская база);
• решение спорных ситуаций с автором и клиентом.

Требования:

• опыт работы с клиентами по телефону от 1 года либо большое желание научиться;
• понимание сервиса и клиентоориентированное мышление;
• открытость и коммуникабельность;
• умение идти на компромисс и ставить себя на место клиента;
• навыки ведения телефонных переговоров;
• нацеленность на результат;
• высокая обучаемость.

Условия:

• график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (скользящие выходные);
• интересная корпоративная культура;
• офис на Мележа+ возможность удаленной работы;
• заработная плата = оклад + % согласно мотивации.