Город: Минск
Зарплата:
от 30000
BYR
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 3 до 6 лет
WAPI - логистическая компания в Европе с собственной IT платформой.
Сервис WAPI объединяет электронную коммерцию и потребителей, предоставляя индивидуальный доступ к платформе и управлению заказами каждому клиенту. Наши логистические решения позволяют клиентам использовать качественные курьерские и складские услуги в Европе по лучшим ценам. Прозрачность IT решений и ориентированность на индивидуальный подход, помогают нашим клиентам увеличить объем онлайн продаж, прибыль и клиентскую базу.
Для усиления нашей команды, мы ищем:
МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ с опытом в логистике
Основные обязанности:
- Работа с существующими клиентами компании на ежедневной основе;
- Разработка проектов и предложений для клиента, направленных на увеличение объема бизнеса клиента;
- Контроль за выполнением клиента заявленного объема заказов в месяц;
- Внедрение мероприятий по ежемесячному анализу оборотов всех клиентов и сопоставления их с плановыми;
- Глубокий анализ и понимание бизнеса клиентов, продажа клиентам дополнительных услуг;
- Контроль за своевременным и правильным выставлением счетов для клиентов за оказанные услуги;
- Знание функциональности системы WAPI, демонстрации функций системы клиентам, обучение клиентов работе в системе и презентация новых возможностей системы по мере ее доработки;
- Контроль за выполнением SLA по предоставляемым клиентам услугам – сроки приемки товаров на склад, сроки обработки и доставки заказов, своевременной передачи клиенту данных о выполненных отгрузках/доставках, контроль за современной и полной передачей данных на системном уровне;
- Ежедневное взаимодействие с отделом логистики, IT и финансов;
- Вынесение рекомендаций по усовершенствованию бизнес-процессов компании и функциональности системы РОПу;
- Подготовка отчетов о проделанной работе, согласно предоставленного образца;
- Немедленная эскалация всех проблемных клиентский кейсов, от которых зависит сохранение бизнеса клиента с WAPI и оборот на уровень РОПа.
Требования:
- Высшее образование (экономика, менеджмент, логистика);
- Опыт работы в сфере электронной коммерции и логистики;
- Знание процессов экспедиционной логистики (перевозки, растаможка грузов и т.п.);
- Английский - В СОВЕРШЕНСТВЕ (будет проверяться во время интервью);
- Знание принципов работы e-commerce;
- Знание этики делового общения и деловой переписки;
- Опыт работы с объемом информации, готовность к высокому темпу;
- Навыки структурирования данных;
- Ориентированность на потребности клиента;
- Сильные организационные качества.
Мы предлагаем:
- Возможность работать удалённо;
- Полное обучение и международный опыт;
- Полная занятость - 40 рабочих часов в неделю;
- Интересную и динамичную работу в быстрорастущей и стабильной компании;
- Адекватную, конкурентоспособную зарплату.
Похожие вакансии