Просмотр вакансии

Onliner — один из крупнейших ресурсов в Беларуси. Мы ежедневно совершенствуем свой продукт и оттачиваем внутренние процессы.

Приглашаем в команду Customer Support Manager.

Нам важно:

• Грамотная речь;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Умение решать конфликтные ситуации и оставлять каждого юзера/партнера довольным;
• Готовность к оплачиваемым дежурствам в выходные (2-3 дня в месяц с 11 до 17);
• Навыки деловой переписки;
• Стрессоустойчивость;
• Навыки работы в режиме мультитаскинг;
• Быстрая обучаемость;
• Быть немножко у мамы программистом, потому что придется разбираться в технической стороне работы магазина и прочих устройствах Каталога;
• Не падать в обморок от документов;
• Желание обнять весь мир;
• Эмпатия;
• Умение отдыхать.

Чем предстоит заниматься:

• Быстро и эффективно отвечать на сообщения пользователей в онлайн-чате, по телефону и по электронной почте с целью завоевать их сердце;
• Быстро решать конфликтные ситуации и проблемы, с которыми сталкивается пользователь;
• Быстро учиться и приспосабливаться к изменениям, сообщать о багах и собирать пожелания, передавать информацию менеджеру, чтобы сделать Каталог лучше;
• Заботливо помогать магазинам-партнерам с решением проблем, а также настройками админ-панели.

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата, привязанная к курсу доллара;
• График работы: с 9 до 18 пн-пт;
• Контракт 1 год, испытательный срок 3 мес;
• Работа на MacBook;
• Оплачиваемый отпуск 28 дней;
• Оплата участия в профессиональных тренингах, семинарах, конференциях;
• Sick days;
• Медицинское обслуживание;
• Оплата больничных листов 100% от зп с 1-го дня;
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
• Приятная атмосфера свободы и ответственности за нее :)