Просмотр вакансии

В СВЯЗИ С ДИНАМИЧНЫМ РАЗВИТИЕМ СЕРВИСА, ПРИГЛАШАЕМ НА ПОСТОЯННУЮ (УДАЛЕННУЮ) РАБОТУ СПЕЦИАЛИСТОВ CALL-ЦЕНТРА.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Прием входящих звонков, обработка обращений клиентов в мессенджерах, онлайн-чатах, соц.сетях (можно выбрать – работа на звонках или на чатах, при наличии свободных вакансий);
• Предоставление клиентам информации по сервисам, которые предоставляет компания (консультация по оформлению заказов/возвратов товара, гарантии на товар, помощь в работе с сайтом, первичная регистрация новых клиентов, решение проблемных ситуаций, работа с возражениями и др.);
• Работа в режиме многозадачности с постоянным поступлением новых вводных данных;
• Фиксация звонков и обращений в CRM-системе;
• Соблюдение скриптов и стандартов обслуживания.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее/неполное высшее образование/ среднее специальное образование;
• Опыт работы в контакт-центре будет преимуществом;
• Клиентоориентированность, эмоциональная устойчивость, гибкость в общении, коммуникабельность, ответственность;
• Грамотная устная и письменная речь, хорошая память и способность запоминать большие объемы информации;
• Уверенный пользователь ПК (базовый уровень Excel,Word, быстрый набор текста).

УСЛОВИЯ:

• Работа в крупной стабильной международной Компании;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РБ;
• Удаленный/офисный/гибридный вариант работы (на выбор);
• Своевременная оплата труда (2 раза в месяц) на карточку;
• Заработная плата обсуждается индивидуально по итогам собеседования;
• Оборудование предоставляется нанимателем (ноутбук, гарнитура).
• График работы 9 часов (8 ч+1ч обеда) + плавающие выходные + начало работы в 7:00/8/9/11:00= выстраивается на месяц вперед;
• Материальная помощь сотрудникам при вступлении в брак, рождении ребёнка;
• Подарки детям сотрудников к Новому году;
• Возможность приобретения фитнес-карты Allsports по корпоративной стоимости или на льготных условиях;
• Возможность приобретать сотрудникам продукцию и обслуживать свой автомобиль на партнерских СТО со скидкой;
• Предоставляем отдых сотрудникам в Усадьбе «Три медведя» и проживание со скидкой;
• Возможность повышения квалификации, развития и обучения за счет ресурсов Компании.
• Развитие карьеры сотрудников в рамках отдела:

0-6 месяцев – специалист по работе с клиентами 2 категории

6-9 месяцев – специалист по работе с клиентами 1 категории

1 год – специалист по контролю качества обслуживания клиентов

2 года – ведущий специалист по работе с клиентами

3 года – заместитель начальника отдела

5 лет – начальник отдела

Так же возможно развитие в смежных направлениях компании после года работы.