Просмотр вакансии

Отель Crowne Plaza Minsk ищет профессионального и талантливого администратора с опытом работы в отелях.

Администратор отеля — это тот, кто несет ответственность за повседневную работу, связанную с общением с гостями. В обязанности входит заселение и выселение гостей. Секретарь также должен выполнять административные задачи. Он обязан предоставить ценную информацию о размещении и услугах.

Обязанности:

Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов в любое время.
- Обновлять дневник смены во время и в конце смены с подробным описанием всех важных выполненных действий.
- - Отвечайте на все запросы профессионально и вежливо, будь то лично, по телефону или электронной почте.
- Администрируйте все бронирования, включая выставление счетов, отмены и незаезды, в соответствии с политикой компании быстрым и эффективным способом.
- Будьте в курсе текущих акций и цен на отели, чтобы предоставлять информацию гостям по запросу, максимально расширяя возможности продажи спален и других услуг.
- Выполняйте все разумные запросы гостей, чтобы обеспечить их комфорт, удовлетворенность и безопасность.
- Предоставлять отчеты, по мере необходимости, для домработниц и руководства
- Посещайте собрания команды, вносите свой вклад и участвуйте в них.
- Выполнять инструкции, данные руководством и головным офисом.

Требования:
• Свободно владеет письменным и разговорным английским и русским языками.Знание китайского языка будет преимуществом
• Превосходное внимание к деталям
• Отличные коммуникативные навыки
• Ориентирован на обеспечение неизменно высоких стандартов обслуживания клиентов
• Высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость , командный игрок
• Опыт работы в отеле является преимуществом.

Условия:

• Период: полный рабочий день
• Гибкие смены по 12 часов (включая ночные смены)
• Конкурентоспособная заработная плата
• Бесплатное питание сотрудников и другие льготы
• Возможность учиться и совершенствовать свои навыки
• Командная работа