Просмотр вакансии

Мы ищем специалиста по работе с клиентами, который будет ответственен за поддержку и обслуживание наших клиентов. Ваша задача будет не только решать их проблемы и вопросы, но и создавать положительный опыт взаимодействия с нашей компанией.

Обязанности:

• Активная коммуникация с действующими клиентами проекта (юридические лица и ИП) – по телефону/мессенджерам/почте: помощь клиентам в решении их вопросов, консультации по работе в аккаунтах LKassa, подтверждение актуальности заявок, работа с возражениями, удержание клиентов, работа с платежами;
• Работа в CRM-системе Битрикс24, MS Office (Excel, Word), Google Таблицы, во внутренней системе АИС ПКС;
• Работа над развитием отношений с клиентами, предоставление информации о дополнительных услугах;
• Консультации по акциям, специальным предложениям, программам лояльности;
• Повышение и укрепление лояльности к бренду LKassa;
• Контроль своевременного документооборота;
• Ведение отчетности о выполненной работе.

• Высшее образование;
• Опыт работы в области клиентского обслуживания;
• Опыт работы в любой из CRM-систем, MS Office (Excel, Word), Google Таблицы;
• Навыки делового общения и переписки;
• Навыки эффективного выстраивания партнёрских отношений;
• Готовность к активному общению с клиентами (юридические лица и ИП);
• Готовность к большому объему информации и интенсивному темпу работы;
• Желание помогать клиентам в решении их вопросов.

• Курсы английского языка, проводимые в самом офисе, чтобы вы могли улучшить свои языковые навыки;
• Компенсация медицинской страховки, чтобы обеспечить ваше здоровье и благополучие;
• Оплата спортивных абонементов и массажей, чтобы вы могли поддерживать здоровый образ жизни;
• Дружный и молодой коллектив, где вы сможете найти поддержку и развитие;
• Организация турслетов, корпоративов и праздников, чтобы укрепить командный дух;
• Удаленного формата нет, работа только в офисе.