Город: Молодечно
Зарплата:
от 1000
BYR
Занятость: Полная занятость, Сменный график
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Flario Group — международная группа компаний, один из ведущих поставщиков и производителей профессиональной косметики в Беларуси и России.
В связи с расширением Контакт центра мы в поисках оператора call-центра
Чем предстоит заниматься:
- Обработка входящих/исходящих звонков: Оператор обрабатывает звонки клиентов предоставляет им необходимую информацию или решает их проблемы.
- Обработка электронных запросов: Оператор отвечает на электронные запросы клиентов, такие как электронные письма, чаты или социальные сети, и предоставляет им необходимую поддержку или информацию.
- Консультация клиентов: Оператор консультирует клиентов по различным вопросам, связанным с продуктами, услугами, заказами, оплатой и другими аспектами работы компании.
- Решение проблем и жалоб: Оператор помогает клиентам решать их проблемы, разрешает жалобы и предлагает адекватные решения, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов.
- Обработка заказов: Оператор принимает и обрабатывает заказы от клиентов, проверяет наличие товаров или услуг, уточняет детали заказа и обеспечивает его успешное выполнение.
- Предоставление информации о продуктах и услугах: Оператор предоставляет клиентам информацию о продуктах, услугах, акциях, скидках и других предложениях компании.
- Соблюдение стандартов обслуживания клиентов: Оператор следует установленным стандартам обслуживания клиентов, включая этикет, вежливость, профессионализм и эффективность взаимодействия с клиентами.
Что мы ожидаем:
- Высшее или средне-специальное образование
- Уверенное владение Microsoft Office, Битрикс, Google-Таблицы
- Желателен опыт работы в области обработки запросов клиентов
- Желание общаться с людьми, доброта, отзывчивость, эмпатия, терпение, коммуникабельность, гибкость
- Отличные навыки письменной коммуникации и грамотности. Умение эффективно и вежливо общаться с клиентами
Что мы предлагаем:
- Работа в международной компании
- Официальное оформление и своевременная заработная плата на банковскую карту
- Комфортный офис в центре г. Молодечно, ТЦ Модуль
- График работы: Офис - 2/2 с 9 до 21
- Обучение за счет Компании
- Компенсация занятий по изучению иностранных языков
- Корпоративные скидки на продукцию собственного и импортного производства в магазинах Flario
Адрес: Молодечно, улица Великий Гостинец, 143Б
Похожие вакансии