Город: Санкт-Петербург
Зарплата:
от 126000
RUR
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Наша команда сопровождает состоятельных клиентов и помогает им ориентироваться в экосистеме Т-Банка. Мы работаем дистанционно — в чате и по телефону — и решаем широкий круг задач: от повседневных финансовых вопросов до нестандартных ситуаций.
Мы выстраиваем долгосрочные отношения с клиентами, предлагая решения с учетом их задач и контекста. Наша задача — поддерживать высокий уровень сервиса и доверия: более 92 тысяч клиентов уже пользуются нашим дистанционным обслуживанием как основной точкой взаимодействия с банком.
Мы предлагаем
- Достойный доход: от 126 000 (оклад + ежемесячная премия по результатам работы)
- Гибридный формат: выходы в офис 3 раза в неделю, в остальные дни — работа из дома
- График: 5/2 с 10:00 до 19:00
- ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
- Оформление по ТК РФ
Чем предстоит заниматься
- Вести свой портфель премиальных клиентов, включая блогеров и современных миллионеров: поддерживать регулярный контакт, оперативно реагировать на обращения, помогать в решении любых вопросов
- Соблюдать стандарты премиального сервиса, поддерживать высокий уровень обслуживания
- Формировать доверительные отношения с клиентами, развивать их лояльность к продуктам и сервисам банка
- Помогать клиентам пользоваться экосистемой банка: рассказывать о возможностях, предлагать подходящие решения
- Участвовать во встречах с клиентами — в рамках мероприятий или очных знакомств
Кого мы ищем
- У вас есть опыт работы в банковской сфере с премиальными клиентами от 1 года
- Умеете грамотно и эффективно вести переговоры, выстраивать доверительные отношения
- У вас есть компьютер/ноутбук, веб-камера и стабильный интернет для работы
Адрес: Санкт-Петербург, 2-я Советская улица, 7
Похожие вакансии