Просмотр вакансии

Команда продукта «Smart Support» работает для 300 тысяч сотрудников Сбера и занимается разработкой удобных и комфортных инструментов ИТ-поддержки. Наши сервисы направлены на поддержку и решение проблем пользователей с оборудованием (ПК/ноутбук, мобильные устройства, принтера, ВАРМ и т.д), а также решением проблем с программным обеспечением на этом оборудовании.

Тебе предстоит:

– Сбор, анализ и систематизация бизнес-требований, генерация идей, предложение решений с учётом принятых ограничений.

– Согласование бизнес-требований с заказчиками и аналитиками от смежных команд.

– Прорабатывать сценарии взаимодействия пользователей с продуктом.

– Выявлять боли и потребности пользователей.

– Формулировать требования по доработке продукта и интеграции с другими продуктами, участвовать в тестировании и приемке.

– Участвовать в проведении клиентских исследований, изучать и собирать информацию о процессе/продукте, готовить глубинную аналитику по продукту.

– Участвовать в формировании, расчете метрик и целевых показателей продукта и клиентских путей.

– Формирование структур данных, логов, и проработка архитектуры IT решения.

– Разработка (описание) интеграционного взаимодействия между системами (Rest\Soap).

– Разработка прототипов интерфейсов, моделей и алгоритмов, проектируемых решений.

Мы ждём от тебя:

– Высшее экономическое/техническое/математическое образование.

– Опыт работы в должности бизнес-аналитика или технического писателя от 1 года.

– Опыт работы в agile-команде.

– Опыт описания бизнес-процессов: Visio, ARIS, Draw.io и др.

– Технический бэкграунд, понимание принципов и процессов разработки, глубокое понимание технологий интеграции REST, SOAP, Kafka и форматов обмена данными XML/JSON/YAML.

– Опыт сбора бизнес, функциональных и нефункциональных требований к продукту.

– Опыт в проведении приемки реализованного функционала и организации тестирования.

– Навыки в создании наглядных и информативных отчетов/таблиц в Excel.

– Опыт работы от 3-х лет.

Будет дополнительным плюсом:

– Знание различных нотаций описания процессов (UML, IDEF, BPMN и т. д.);

– Опыт работы с Confluence, Jira

– Подвинутый SQL

Условия:

– Смешанный режим работы (3 дня офис, 2 удалённо). Адрес офиса: г. Тула, ул. Коминтерна, 31.

– Современный офис с зонами отдыха и спортзалом.

– Ежегодный пересмотр зарплаты, квартальные и годовые премии.

– Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких.

– Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития.

– Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров.

– Ипотека выгоднее до 4% для каждого сотрудника.

– Корпоративная пенсионная программа.