Просмотр вакансии

Администратор (С Юридическим Образованием) Удаленно, 2/2

О работе

• Мы сервис по продвижению и администрированию объектов недвижимости
• Ищем соискателя с юридическим образованием (бакалавриат / специалитет / магистратура) или пройденной переподготовкой на юриста
• Принимаем соискателей из любого города
• Мы занимаемся продвижением и администрированием объектов недвижимости в сфере посуточной аренды.
• У нас есть мобильное приложение, которым пользуются наши партнеры для отслеживания новых бронирований. Администратор помогает гостям партнера заселиться в объект и сопровождает его на время проживания, отвечая на вопросы.
• Все администраторы работают на общей линии (входящие звонки и чаты), на которую распределяются обращения от гостей и наших партнеров.
• Это Ваша вакансия, если Вы общительный человек и Вам нравится координировать, умеете договариваться.
• Мы небольшая команда: руководитель, 1 администратор. Оцените насколько Вам будет это комфортно.
• В работе мы совместно выполняем задачи по продвижению сервиса и партнеров. Для этого не нужен опыт - мы обучаем.

Ответы на вопросы

• Как давно мы работаем и на чем специализируемся. Мы работаем с 2021 года и специализируемся на продвижении апартаментов/квартир посуточно наших партнеров.
• Почему открыта вакансия? Сейчас мы готовы к росту, многое подготавливали для того, чтобы сейчас была возможность для расширения.

Условия

• Оплата окладная за смену с ежемесячным повышением ставки
• Оплата оклада идет за обработку звонков и чатов, заселения гостей, а также выполнение поручений в рамках рабочего времени.
• График 2/2, смена 12 часов, с 09:00 до 21:00 (есть и другие варианты смен, указанные ниже)
• Выплаты еженедельные по понедельникам
• Гарантированный доход без каких-либо скрытых задач, условий выплаты
• Для работы понадобится: смартфон, ноутбук или компьютер (быстрый, удобный для работы)
• Опыта работы в данной сфере не требуется.
• Полноценное обучение за 1 стажировочный день
• В рамках рабочего дня нужно находиться рядом с ноутбуком с обеспечением тишины для комфортного общения с клиентами.

Система повышения оплаты фиксированная и зависит от длительности пребывания в должности. От Вас требуется юридическое образование, а всему остальному будем обучать. Соответственно, с каждым месяцем Ваша эффективность будет расти (будут ставиться планы на развитие). Схема повышения оплаты за смену:

• 1 месяц - 1350 рублей за смену 12 часов = 21600 в месяц (1350*16 дней)
• 2 месяц - 1500
• 3 месяц - 1600
• 4 месяц - 1700
• 5 месяц - 1800
• 6 месяц - 1900
• 7 месяц - 2000
• 8 месяц - 2100
• 9 месяц - 2200
• 10 месяц - 2300
• 11 месяц - 2400
• 12 месяц - 2500 рублей за смену 12 часов = 40000 в месяц (2500*16 дней).

Задачи

• Принимать звонки от гостей (клиентов), общаться по телефону
• Отвечать на чаты от гостей и партнеров
• Помогать бронировать клиентам объекты на нужные им даты через наш сайт и приложение
• Работать по задачам выбранного направления

По всем пунктам у нас есть полное обучение, Вы будете готовы к нашей работе

Какая структура рабочего дня и наши ожидания от Вас

• До 1 часа в течение всего дня мы занимаемся административной работой (из-за высокой автоматизации записи клиентов): принимаем звонки через многоканальный номер (звонки распределяются между всеми администраторами); отвечаем клиентам в чатах на Авито, Telegram, WhatsApp через сервисы, к которым все администраторы подключены. Здесь ожидаем от Вас грамотность, отзывчивость (клиенты это чувствуют), готовность помочь в рамках административных возможностей записаться к нужному специалисту.
  • Вы обрабатываете заявку, уточняете, по какому вопросу обращается клиент, а далее помогаете забронировать квартиру
• Остальное время мы занимаемся задачами по продвижению и улучшению сервиса. Каждый администратор выбирает при собеседовании понравившееся направление, развитие которого он курирует в рабочее время. Также для лучшего взаимодействия в коллективе (улучшается взаимопонимание кто и чем занимается) каждый администратор привлекается к общей рабочей задаче. Здесь оцените насколько Вам подходит плотная работа в коллективе и насколько комфортно обучаться, а также насколько Вы гибки в перестроении рабочих процессов.

Дополнительная информация

• Без закупок товаров, покупки франшизы и прочего.
• Нет поиска клиентов, холодных звонков, опросов.
• В ходе работы, мы на связи и готовы подсказывать, помогать
• Обучаем как работать с клиентами и партнерами.

Какими сервисами и программами мы пользуемся в работе дополнительно, помимо основной рабочей программы

• Bitrix24
• WhatsApp
• Telegram
• Google-документы
• Google-таблицы

Обучение и начало работы

• Соискателя готовы принять в команду в ближайшее время. Первая выплата заработной платы в ближайший понедельник без задержек

Процесс начала работы

• Начать работать можно в течение ближайших дней.
• Заполнение анкеты займет 15 минут (позволит понять Ваши навыки),
• Если анкета подойдет, то будет 1 онлайн собеседование по видеосвязи на 30 минут, в рамках которого мы согласуем условия работы. Вам придет приглашение по Вашему номеру, указанному далее в анкете, в WhatsApp
• Далее планируем стажировочный полный день, где пройдет обучение задачам, подключение к программам
• На следующий день после стажировочного дня Вы выходите на оплачиваемые смены