Просмотр вакансии

Сегодня 07-06-2025 08:03

03.06.2025, 10:49

Работодатель: Автодор-Платные Дороги

Город: Калуга
Зарплата: от 124800 RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет

Обязанности:

организации работы отдела поддержки обслуживания пользователей;
обеспечение выполнения целевых значений ключевых показателей работы отдела, контроль качественного и своевременного выполнения поставленных задач;
повышение эффективности работы отдела путем оптимизации и автоматизации бизнес-процессов;
разработка и согласование проектов инструкций, методических пособий, положений, технических заданий, договоров и прочих регламентных документов.

Требования:

знание процессов обслуживания пользователей: понимание всех этапов и процедур обслуживания, включая обработку обращений, диагностику проблем, эскалацию;

навыки распределения задач, контроля выполнения и развития сотрудников;
понимание потребностей пользователей и стремление к их удовлетворению;
способность принимать взвешенные решения в сложных ситуациях;
способность проявлять инициативу и предлагать новые идеи по улучшению работы отдела;
умение эффективно распределять время и расставлять приоритеты;
умение быстро адаптироваться к изменениям и новым требованиям;
умение работать в режиме многозадачности;
высокие коммуникативные навыки;
знание офисных программ. Желателен опыт работы с базами данных (CRM), учетными системами, отчетами.

Условия:

Работа в крупной государственной компании.
График работы - 5/2.
Заработная плата – оклад (124800)+ стимулирующая надбавка до 20 % к окладу ежемесячно (своевременные выплаты 2 раза в месяц).
Комфортные условия труда, современный офис в самом центре города с отличной транспортной доступностью.
Медицинское страхование (от несчастных случаев 24/7/365).

Адрес: Калуга, улица Гагарина, 1