Просмотр вакансии

Call Solutions – компания клиентской поддержки бизнеса, продаж и развития регионов на международных рынках IT и финансовых технологий. Работаем с клиентами из 10 стран, услуги предоставляем на их родном языке.

В роли KYC специалиста ты будешь помогать клиентам в процессе проверки документов по электронной почте, активно взаимодействовать и сотрудничать с другими отделами для передачи отзывов клиентов о продукте и процессах в разные команды.

Чем предстоит заниматься:

• Обработкой запросов на верификацию клиентов в соответствии с приоритетом очереди.

• Тщательно проверять предоставленные клиентом документы.

• Обработкой запросов клиентов в CRM, Intercom и тикетах (по электронной почте).

• Следить за соблюдением сроков обработки клиентских заявок.

• Эффективно взаимодействовать с командами по работе с клиентами в международных офисах компании.

• Своевременно передавать обратную связь от клиентов по продукту и процессам в соответствующие команды.

• Развивать и поддерживать внутреннюю базу знаний.

• Поддерживать позитивную рабочую атмосферу в нашем мультикультурном коллективе.

Что мы ожидаем от тебя:

• Базовые знания процесса верификации будут твоим преимуществом.

• Английский язык на уровне от B2

• Ты умеешь пользоваться Google Slides/Sheets и Excel.

• У тебя есть навыки работы с отчетами, статистикой, KPI, а также понимание взаимосвязей метрик.

• Ты стрессоустойчив(а) и способен сохранять спокойствие, работая в высоком темпе.

• Ты внимателен к деталям и легко находишь ошибки в документах.

• У тебя есть аналитические навыки, легко анализируешь разные виды информации.

• Ты спокойно можешь делиться и принимать обратную связь.

• Ты умеешь быстро адаптироваться и учиться новому.

• А еще ты командный игрок ;)

Что мы предлагаем:

• Платим конкурентную белую зарплату и KPI-бонусы после испытательного срока;

• Предлагаем стабильную работу в развивающейся компании;

• Даем возможность для профессионального развития: практические курсы и мастер-классы;

• Оформляем крутой ДМС со стоматологией и чекапами;

• Частично компенсируем транспорт и такси в ночные смены;

• Предоставляем вкусные обеды в офисе на выбор, снеки на кухне;

• Работаем в комфортном офисе с красивым панорамным видом на город;

• Частично компенсируем спорт, психотерапевта и языковые курсы;

• Веселимся на рок-н-ролльных корпоративах;

• Ежемесячно проводим захватывающие офисные мероприятия и тимбилдинги;

• Дарим подарки на дни рождения сотрудников и праздничные подарки для детей сотрудников;

• Выплачиваем бонус за лояльность после двух лет работы.
  
  *Работа предполагает полную занятость в офисе. Мы работаем из офиса на постоянной основе.