Просмотр вакансии

Halyk Market – электронная торговая площадка с большим количеством акций и привилегий как для клиентов, так и для партнёров.
Наша миссия – объединить покупателей и партнеров. Предоставить им надежное и удобное технологичное решение для совершения выгодных покупок online.
Наше видение – стать признанным лидером в online- коммерции в регионе. Мы руководствуемся принципами уважения к нашим партнерам и покупателям, искренней заботой о клиенте, надежностью технологичного решения, позволяющими нашим клиентам достигать успех.

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей (сотрудников компании, партнеров, перевозчиков).
• Регистрация инцидентов, их эскалация в случае необходимости и мониторинг статуса обращений до полного решения проблемы.
• Разработка, актуализация и улучшение процедур и инструкций, направленных на оптимизацию работы пользователей.
• Ведение и модернизация Базы знаний для сотрудников компании, обновление информации по решению типовых проблем и инцидентов.
• Разработка маршрутов и оптимизация логистики.
• Контроль сроков и качества доставки.
• Работа с перевозчиками.

• Опыт работы в области Логистики, навыки работы с инцидентами и запросами пользователей.
• Отличное владение русским языком, умение грамотно и четко излагать мысли в письменной и устной форме.
• Уверенное владение компьютером, знание работы с браузером, базовыми и специализированными приложениями.
• Способность эффективно организовать свою работу, правильно расставлять приоритеты и работать с большим объемом информации.
• Организованность и умение работать в условиях многозадачности.
• Отличные коммуникативные навыки.

• Работа в быстрорастущем маркетплейсе при самом крупном банке Казахстана;
• Медицинское страхование + возможность подключить членов семьи;
• Оформление согласно ТК РК, 30 календарных дней отпуска;
• Комфортный новый офис в 8 минутах от ст. м. Алатау;
• Возможность оказывать влияние на продукт: обсуждать задачи не только с точки зрения методов реализации, но и с точки зрения необходимости фич, вносить свои идеи;
• Обучение и развитие.