Просмотр вакансии

В компанию, специализирующуюся на продаже электроники и аксессуаров, требуется Менеджер интернет-магазина.

Мы предлагаем:

• Стабильную ЗП: оклад 60 000 руб. «на руки» + премии и бонусы;
• График работы — полный день, 5/2;
• Оформление по ТК РФ;
• Рабочее место с обеспечением всеми необходимыми инструментами;
• Бесплатные обеды от нашего повара;
• Возможность карьерного и финансового роста до Руководителя отдела продаж.

Дополнительные преимущества:

• Работа без холодных продаж — только входящие обращения;
• 80% клиентов оформляют заказ на сайте, менеджеру нужно лишь уточнить детали и сопроводить сделку;
• Возможность повлиять на развитие сервиса компании и улучшение клиентского опыта;
• Дружный коллектив и поддержка руководителя в адаптации.

Ваши обязанности:

• Обрабатывать онлайн-заявки от клиентов;
• Отвечать на входящие звонки, чаты и сообщения в соответствии со стандартами компании;
• Консультировать покупателей по ассортименту, актуальным моделям и комплектующим;
• Сопровождать клиента на всех этапах сделки: уточнение потребностей, согласование заказа, оформление документов;
• Диагностировать и решать простые вопросы клиентов (например, статус заказа, возврат товара, технические неполадки);
• Фиксировать все обращения клиентов в CRM;
• Выполнять план продаж.

Мы готовы рассмотреть Ваше резюме, если:

• У Вас есть опыт работы от 1 года в интернет-продажах, клиентском сервисе, технической поддержке (желательно в интернет-магазине);
• Вы имеете уверенный опыт обработки входящих заявок по телефону;
• Умеете поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов: быть вежливым, эмпатичным.
• Вы быстро обучаетесь и умеете работать с CRM-системами (любыми, опыт с 1С, Битрикс24 или аналогами будет плюсом).

Если Вы полностью ознакомились с вакансией, обязательно напишите сопроводительное письмо с фразой: «Fujida».