Город: Строитель (Белгородская область)
Зарплата:
от 50000
до 55000
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- прием, учет и рассмотрение рекламаций клиентов, поступивших в письменной форме, по e-mail, в официальных мессенджерах и онлайн-чатах;
- соблюдение регламентов общения с клиентами;
- контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийному ремонту, замене товара, возврату денежных средств;
- подготовка документов для согласования рекламаций с поставщиками товаров (брак);
- взаимодействие со смежными подразделениями: отделом продаж, руководителями участков производства, логистами и сервисными центрами и проч.;
- ведение отчетности в зоне своей ответственности
Требования и пожелания к профессиональным навыкам
- среднее или высшее профессиональное образование;
- знание «1С», Excel;
- грамотная устная и письменная речь;
- развитые коммуникативные навыки
Возможное пожелание:
- навыки работы в Битрикс24;
- опыт работы в ритейле/call-центре/сервисном центре;
- знание специфики товарных групп (сантехника);
- опыт работы менеджером по работе с рекламациями от полугода-год;
- высшее образование (юридическое, техническое)
Адрес: хутор Крапивенские Дворы, Магистральный переулок, 3
Похожие вакансии