Просмотр вакансии

Аналитика клиентской базы

• Сбор, обработка и систематизация данных о гостях отеля и посетителях ресторанов.
• Сегментация базы по поведению, частоте визитов, среднему чеку и предпочтениям.
• Разработка рекомендаций для удержания и возврата гостей.
• Формирование персонализированных предложений и акций на основе аналитики.

Работа с CRM-системой (Битрикс24)

• Ведение и актуализация клиентской базы в CRM.
• Анализ поступающих лидов: источники, качество, конверсия.
• Контроль и оценка работы менеджеров с лидами на всех этапах воронки.
• Проведение выборок по лидам для оценки эффективности рекламных каналов и работы отдела продаж.
• Разработка предложений по улучшению взаимодействия отдела маркетинга и продаж.

Анализ эффективности рекламных кампаний

• Оценка показателей ROI, CPL, CPA, CTR и других метрик.
• Подготовка регулярных отчетов по результатам рекламных активностей.
• Разработка рекомендаций по оптимизации каналов и бюджетов.

Анализ конкурентов

• Мониторинг рынка: цены, предложения, акции, маркетинговая активность конкурентов.
• Подготовка сравнительных аналитических отчетов.
• Формирование предложений по повышению конкурентоспособности.

Анализ цен и продуктового предложения

• Сравнение ценовой политики и ассортимента собственных заведений с конкурентами.
• Разработка рекомендаций по корректировке цен, меню, пакетов размещения и акций по итогам сравнений с конкурентами.
• Анализ динамики спроса и сезонных тенденций.

Оценка новых каналов продвижения

• Оценка внешних площадок для рекламы и коллабораций.
• Анализ эффективности размещений на партнёрских ресурсах, агрегаторах, в медиа и у блогеров.

Digital-аналитика

• Анализ посещаемости и конверсий сайтов отелей и ресторанов.
• Оценка эффективности контента и активности в социальных сетях.
• Отслеживание воронки продаж, поведения пользователей и источников трафика.

Отчетность и визуализация данных

• Подготовка аналитических отчетов и презентаций для руководства.
• Создание дашбордов и визуализация ключевых показателей.
• Формулирование выводов и практических рекомендаций на основе анализа данных.

Требования:

• Знание и понимание особенностей рынка
• Понимание и знание работы отдела продаж
• Опыт работы в гостинично-ресторанной сфере от 3 лет

Условия:

• Работа в стабильной, активно развивающейся компании, ведущей в том числе и международные проекты
• Интересные и разнообразные профессиональные задачи
• Официальное трудоустройство - это прозрачность и соблюдение всех букв законодательства РР, «белая» заработная плата; своевременные выплаты 2 раза в месяц
• Финансовая поддержка в особых жизненных ситуациях
• График работы 5/2
• Бесплатное питание в служебной столовой
• Работа в профессиональной команде
• Место работы в центре города с видом на акваторию Невы