Просмотр вакансии

Онлайн менеджер в Fashion бренд

MARM — бренд одежды с фокусом на вневременность и дизайнерскую интерпретацию классики. В рамках разработки коллекций творческая команда экспериментирует интерпретацией пространства и времени, рассказывая личную историю о человеке, изучая тонкие настройки его восприятия мира. Так же тонко мы относимся к формированию команды.

Мы растем и ищем менеджера, который станет связующим звеном между нашим брендом и клиентами, отвечая за полный цикл онлайн-заказа.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать высокий уровень сервиса: живой, внимательный, эмпатичный подход к каждому клиенту. Ответы на комментарии и личные сообщения в социальных сетях;
• Консультирование по ассортименту, размерам и условиям заказа;
• Поддержка клиентов на всех этапах: от выбора товара до получения посылки;
• Работа с заказами: Формирование и проверка заказов;
• Аккуратная и красивая упаковка изделий;
• Подготовка сопроводительных документов (чеки, бланки);
• Взаимодействие со службами доставки для отправки заказов;
• Контроль за наличием упаковочных материалов;
• Поддержание порядка и чистоты на рабочем месте.

Наш идеальный кандидат:

• Обладаете грамотной речью и умением доступно, доброжелательно общаться с клиентами;
• Ответственны и внимательны к деталям;
• Понимает, что сервис – это не скрипт, а настоящее уважение к человеку;
• Разделяет ценности честности и красоты в простом;
• Обладает высокой эмоциональной зрелостью, эмпатией и тактом;
• Любите моду и понимаете, что такое качественный клиентский сервис;
• Имеете навыки работы с ПК.

Мы предлагаем:

• Работа в бренде, где важна не только внешняя, но и внутренняя красота;
• Официальная заработная плата;
• Сменный график, удобный для жизни (2/2 с 10:00-22:00);
• Скидки на изделия бренда 50% после прохождения испытательного срока;
• Возможность профессионального роста: мы поддерживаем инициативу, идей и развитие.

MARM - бренд, где красота – это про человека, а не обертку.