Просмотр вакансии

Дорогой соискатель!
Компания СушиПицца74 ищет менеджера заботы — человека, который умеет слышать клиента, спокойно работать с негативом и превращать обратную связь в улучшения сервиса.
Для нас забота — это не «отписаться на отзыв», а сохранить лояльность гостя и репутацию бренда.
Если тебе важно качество общения, ты внимателен к деталям и умеешь оставаться вежливым в любой ситуации — будем рады знакомству.

ПОЧЕМУ НАШИ СОТРУДНИКИ ВЫБИРАЮТ НАС
- понятные регламенты и поддержка руководства
- уважение к роли и ответственности
- стабильные выплаты без задержек
- возможность вырасти внутри компании
- работа, в которой действительно важен твой вклад
Коротко: доверие, стабильность и осмысленная работа.

ТВОЯ РОЛЬ — НАШИ ОЖИДАНИЯ
- Репутация и клиентский опыт
- мониторинг звонков в системе Mango (качество сервиса, пропущенные вызовы)
- анализ отзывов на всех площадках:
- 2ГИС, Flamp, Яндекс, Google, App Store, Google Play
- отслеживание рейтингов и динамики оценок
- ответы на отзывы и сообщения клиентов в VK
- работа с негативной обратной связью по утвержденному регламенту
- Коммуникация и обработка обращений

Аналитика и контроль
- ведение таблицы учета негативной обратной связи
- выявление повторяющихся ошибок и точек роста
- участие в улучшении клиентского сервиса через данные

Ты — голос клиента внутри компании и защитник репутации бренда.

ЧТО МЫ ЦЕНИМ В НАШИХ СОТРУДНИКАХ
- стрессоустойчивость и самообладание
- развитая эмпатия и клиентоориентированность
- умение работать в режиме многозадачности
- внимательность к деталям и ответственность
- четкая, спокойная и грамотная коммуникация
- умение работать с негативом без эмоционального выгорания
- опыт работы с мессенджерами и соцсетями
- грамотная письменная и устная речь
- базовые навыки работы с таблицами и отчетами

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ТЕБЕ
- стабильный доход
- выплаты без задержек
- понятные регламенты работы
- поддержку со стороны руководства
- возможность профессионального роста
- участие в развитии сильного сервиса и бренда

КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ
Если вакансия откликнулась —
присылай резюме или связывайся с нами удобным способом.
Если не удалось дозвониться - мы обязательно вам перезвоним!

ПОИСКОВЫЕ ЗАПРОСЫ
Менеджер заботы
Менеджер по работе с отзывами
Специалист по клиентскому сервису
Customer Support Manager
Менеджер по работе с обратной связью
Служба заботы HoReCa