Просмотр вакансии

Сегодня 11-02-2026 21:18
11.02.2026, 17:16

Руководитель клиентского сервиса

Работодатель: Rerooms

Rerooms

Город: Рязань
Зарплата:  от 200000 RUR
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 3 до 6 лет

Rerooms — компания, объединяющая талантливых дизайнеров и квалифицированных строителей, специализирующаяся на создании уникальных интерьеров и ремонте квартир и домов под ключ.
Мы гордимся своим профессиональным подходом и индивидуальным вниманием к каждому клиенту, создавая пространства, которые отражают индивидуальность и соответствуют ожиданиям.

  • Резидент Сколково с 2018 года;
  • Аккредитованная ИТ-компания с 2021 года;
  • Являемся частью команды ГК "Самолет".

Мы ищем опытного специалиста на позицию Руководителя клиентского сервиса, готового с нами развивать высококлассное обслуживание клиентов и поддерживать высокий уровень их удовлетворённости.

Обязанности:
  • Руководство командой персональных менеджеров: распределение задач, контроль их исполнения, проведение командных и индивидуальных собраний.

  • Контроль качества сопровождения клиентов, сбора данных и сроков ведения клиента по этапам работ — непосредственное участие в разборе сложных и/или конфликтных кейсов.

  • Работа с аналитическими данными(сбор NPS, CSI), оценка удовлетворённости клиентов.
  • Участие в оптимизации рабочих процессов (построение воронок, настройка уведомлений, формирование отчётов).
  • Работа с финансовой частью подразделения: составление бюджета, контроль расходов.
Требования:
  • Опыт работы руководителем отдела клиентского сервиса сегментов: B2B и B2C минимум три года.
  • Умение грамотно ставить задачи и контролировать рабочий процесс.
  • Понимание основных метрик клиентского сервиса и способов их улучшения.
  • Умение создавать прозрачные и понятные инструкции и регламентирующие документы.
  • Свободное владение ПК и специализированными программами для работы с заявками и клиентами.
Условия:
  • Официальное трудоустройство согласно законодательству РФ.
  • Возможность гибридного/удаленного формата работы.
  • Конкурентоспособную зарплату и премии по итогам выполнения ключевых показателей.
  • Профессиональное развитие и возможности карьерного роста.
  • Работу в дружной команде единомышленников.

Адрес: Рязань, улица Чапаева, 61

 

Откликнуться на вакансию

Дата
11.02 12.02
USD
2.871 2.8704
EUR
3.4205 3.421
RUB
3.723 3.7193
UAH
6.6808 6.6615
CHF
3.7505 3.7487
GBP
3.924 3.9312
PLN
8.1154 8.1117
Минск
Утром: °C
Днем: °C
Вечером: °C
Ночью: °C

Сейчас: Скорость ветра: 5-7 м/c Атм. давление: 758 мм.рт.ст Влажность: 90%

Спецпредложения