Просмотр вакансии

Альфа Банк – один из ведущих частных банков, который входит в число системно значимых банков Беларуси.
Мы работаем как финтех-компания, интегрируя в свою бизнес-модель успешные практики в области мобильных платежей, онлайн-кредитования, цифровых транзакций и других передовых технологий.
Сейчас в Альфе более 65 тысяч бизнес-клиентов и 1 000 000 клиентов-физлиц.

Сегодня в команде Альфа Банка более 2600 профессионалов.

Мы объединяем людей с разным опытом, взглядами и интересами.

Вместе мы способны на большее!

Ключевые задачи:

• встреча и учёт клиентов;
• оказание помощи и сопровождение клиентов;
• консультирование клиентов о возможностях Хаба;
• бронирование переговорных комнат, учебного класса, конференц-зала;
• размещение клиентов в зоне свободного доступа;
• работа с техникой (видео техника, проекторы, ТВ, принтеры и пр) в отделении Хаба;
• коммуникация с клиентами (телефон,Viber, Telegram);
• администрирование чата в Телеграмм (размещение анонсов мероприятий, предупреждающие объявления, находки, ответы на вопросы и т.д.);
• передача вопросов клиентов (открытие счета),в смежные подразделения;
• заказ продукции для отделения (вода, канцелярия и прочие);
• составление заявок по LN по вопросам замены, ремонта имущества в Хабе;
• консультирование клиентов ЮЛ и ИП по продуктам и сервисам банка;
• администрирование вопросов по регистрации, чат-поддержка;
• создание и размещение файлов (фото,видео,презентации);
• вычитка и размещение еженедельного дайджеста "Альфа Бизнес"(на ussue/альфа-мире/клубе клиентов), рассылка на сотрудников по LN;
• платформа взаимопомощи (работа с предложениями клиентов, заключение договоров, размещение на сайте);
• размещение анонсов на ресурсах банка;
• рассылка письма по базе клиентов;
• обзвон и рассылка-напоминание участникам.

• коммуникабельность;
• грамотная речь, стрессоустойчивость;
• клиентоориентированность;
• внимательность, хорошая обучаемость
• преимуществом будет банковское или экономическое образование.