Просмотр вакансии

• мониторинг доступности и состояния зарядных станций в реальном времени.

  Регистрация обращений, оперативная эскалация по необходимости и передача на ремонт при наличии потребности.

  Предоставление технической помощи клиентам для устранения проблем во время зарядки (диагностика причин, инструкции по устранению неполадок, удаленная диагностика оборудования, помощь с настройками).

  Координация работ технической команды и сторонних подрядчиков.

  Обеспечение supervisors-модульной поддержки (первичная диагностика, помощь с настройками, обновлениями прошивки, перезагрузками оборудования) для станций субпартнеров.

  Планирование и контроль графиков обслуживания, профилактических ремонтов и ремонтных работ.

• высшее техническое образование;

• опыт в диспетчерской/контакт-центре или технической поддержке приветствуется;

• IT-навыки будут значительным плюсом:

  базовые знания сетей (IP-т addressing, подсети, маршрутизация);

  IP-требования и работа с IP-адресами устройств;

  Умение работать с удалённой диагностикой (удалённый доступ, VPN, SSH/RDP);

  навыки работы с сервисами заявок и мониторинга;

• базовые знания сетей и электрооборудования будут плюсом;
• хорошие коммуникативные навыки, умение работать в стрессовых ситуациях.

Условия:

официальное трудоустройство, полный социальный пакет.