Город: Минск
Занятость: Полная занятость, Гибкий график
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Кто мы? Allsports — это продуктовая IT-компания, предлагающая уникальный сервис спортивных бенефитов для сотрудников. Мы делаем спорт доступным каждому и заботимся о здоровье и энергии команд по всей Беларуси. Наш сервис объединяет более 600 спортивных объектов в единой подписке.
Мы ищем специалиста технической поддержки который станет голосом нашего сервиса и тем самый человеком, благодаря которому пользователи остаются с нами.
Мы ищем специалиста технической поддержки который станет голосом нашего сервиса и тем самый человеком, благодаря которому пользователи остаются с нами.
Что вы будете делать:
- Обрабатывать входящие обращения пользователей (звонки, чаты, сообщения);
- Консультировать пользователей по работе сервиса, приложения и личного кабинета, помогать в решении сложных ситуаций;
- Закрывать заявки во внутренней CRM и фиксировать ошибки в работе сервиса;
- Взаимодействовать с технической командой: описывать задачи, заводить баги и отслеживать их решение;
- Анализировать обращения пользователей и участвовать в улучшении сервиса;
- Взаимодействовать с отделами продаж и маркетинга касательно входящих заявок на подключение клиентов и партнёров, а также переадресация заявок ответственным лицам;
- Выявлять случаи нарушения правил сервиса;
- Участвовать в создании и обновлении базы знаний;
- Вести ежедневную отчетность.
Что мы от вас ждём:
- Опыт работы в технической поддержке (в том числе с входящими звонками);
- Грамотную устную и письменную речь;
- Уверенные коммуникативные навыки и умение выстраивать диалог с пользователями;
- Техническую грамотность: умение быстро разобраться в работе сервиса, понять суть проблемы и корректно её описать;
*Техническое образование будет большим плюсом
Что мы предлагаем:
- График: 2/2/3 (скользящий) будни: 9:00–21:00 выходные и праздничные дни: 9:00–19:00;
- Формат работы: гибрид (будни — работа в офисе, выходные и праздничные дни — удаленно);
- Официальное трудоустройство по ТК РБ;
- Конкурентная заработная плата;
- Бесплатная подписка Allsports VIP с первого рабочего дня - доступ к более 600 спортивным объектам по всей Беларуси;
- 26 дней отпуска, оплачиваемые больничные, 3 sick days без справок;
- Возможности для карьерного роста и развития в спортивно-ориентированной it - компании.
Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.by: вакансия перспективная, планируемая к созданию.
Адрес: Минск, Интернациональная улица, 36
Похожие вакансии