Город: Нижний Новгород
Занятость: Полная, 2/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Обработка отзывов на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, ЯМ, ММ, ДМ);
- Поддержание диалога с покупателями в чатах;
- Оперативные ответы на обращения;
- Работа с негативом: грамотная и корректная обработка претензий, сглаживание конфликтных ситуаций;
- Поддержка tone of voice бренда.
Требования:
- Опыт работы с кабинетами Ozon и Wildberries от 1 года;
- Владение Excel / Google Sheets;
- Опыт работы с отзывами / в SMM / клиентском сервисе — будет преимуществом;
- Грамотная письменная речь;
- Коммуникабельность и открытость;
- Быстрая ориентация в диалоге;
- Готовность разбираться в новом (большая информационная база);
- Стрессоустойчивость;
- Умение работать с негативом;
- Интерес к бытовой химии и уходовой косметике.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- График: 2/2 с 8:00 до 19:00, перерыв на обед 1 час;
- Рабочее место в комфортном современном офисе;
- Стандартный социальный пакет;
- Обучение и карьерный рост;
- Продукция компании с корпоративной скидкой для сотрудников;
- Корпоративные занятия спортом.
Адрес: Нижний Новгород, Нижне-Волжская набережная, 6/1
Похожие вакансии